重庆招聘

职位描述：
工作职责:
1、负责用户服务和司机管理。

2、按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的配对。

3、及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题。

4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机的服务质量，提升客户满意度。

5、负责客服数据的收集、录入、统计、分析。
任职资格:
1、大专或以上学历。

2、一年以上社会经验，熟悉本城市地理环境，具有客服经验优先。

3、执行力强，理解能力良好，熟悉并贯彻执行各项SOP。

4、沟通能力强，具有足够耐性和服务意识。

货拉拉是一款专注于货运O2O领域的APP，源自拥有百年现代物流史的香港，前身为依时客货车EasyVan，现由广州依时货拉拉科技有限公司负责大陆区运营。至今，货拉拉已覆盖深圳、广州、佛山、东莞、中山、惠州、北京、上海、南京、杭州、苏州、重庆、成都、武汉、长沙等15座中国大陆城市，以及中国香港、台北、新加坡和曼谷等东南亚重镇。形成了国内外相呼应的业务格局，成为亚洲地区覆盖较广泛的同城货运平台。2016年5月，货拉拉在曼谷和社交巨头LINE达成合作，全面承接LINE推出的LINEMAN同城配送服务，同时公司的第三轮融资也即将完成。