重庆招聘

职位描述：
1、搭建客服团队并管理客服组的日常工作，建立客服组工作流程规范和KPI考核机制，并负责监督执行；
2、负责客服组的排班、工作指导、业务培训以及组员工作状态调整；
3、负责辅导组员提高订单转化；
4、负责用户咨询、投诉、意见、建议等问题的收集反馈及跟进；
5、负责用户的回访、调研等工作，并完成基本的记录、统计工作；
6、协助相关部门推进提高用户体验，优化服务质量；
补充说明
1、专科及以上学历，有2年以上客服职能岗工作经验，1年以上主管工作经验；
2、有较好的亲和力和语言沟通能力，有主动推进的意识；
3、有耐心，责任心，工作细心并有较强说服能力；
4、学习能力强，思路清晰，工作有条理；
5、熟练使用office、excel、思维导图类办公软件。

重庆华众聚力科技有限公司隶属于深圳华海乐盈网络科技有限公司，重庆公司主要负责运营、市场、客服、推广。深圳总公司创立于2015年3月，注册资金一亿元人民币，目前有员工四百余人，是一个崇尚创新、追求极致、满怀理想、奋发拼搏的互联网团队。公司致力于在线客服系统、体育资讯、娱乐游戏、律师平台等多个项目的开发运营。公司致力于为广大的企业搭建沟通桥梁，竭力发展成为国内最专业、最大、最全体育数据的供应商，提供优质的互联网娱乐游戏。公司目标是保证能提供给客户们全心全意的服务和最准确有价值的体育资讯，做全面发展、最成功的互联网公司。