重庆招聘

职位描述：
加入欧文英语，您将获得：
1、待遇：固定底薪+提成奖金+季度奖金+培训机会+发展空间+旅游奖金+完善的节假日福利待遇+带薪年假+年终奖金，所有员工享有带薪病假、生育假、法定假日福利，同时为员工提供节假日、生日礼品福利；
2、员工子女就读优惠福利；
3、享有免费的职场英语培训课程；
4、良好的工作环境和团队氛围，丰富的员工活动；
5、专业的职前及持续的在职培训；
6、广阔的晋升空间：服务部长-副校长-校长或服务部长--服务培训师
您需要做：
1、负责本部门的日常管理工作。主持召开部门会议，员工的在岗培训，安排优秀的老员工带好新员工，工作绩效考评，发现并培养人才以及财务预算等工作；
2、带领员工作好家长的回访、跟进、关系维护以及与相关部门之间的配合协调等工作；
3、负责处理教学周边相关问题，解决家长对于教学产品的需求，受理家长投诉，提高家长满意度；
4、建立客户服务信息管理系统建立客户服务档案、质量跟踪及反馈，跟踪目标客户，分析家长需求；
4、引导本部门员工积极分析学生学习情况，保障学习质量，并与教师、家长进行有效沟通；
5、负责本部门各岗位职责与操作流程的制定、修改和规范；
6、做好本部门的团队建设，做好员工思想工作及协调工作，不断增强团队的凝聚力。
您需要具备：
1、大专以上学历，三年以上客服相关工作经验，一年以上客户服务管理岗位任职经验；
2、良好的英文听说读写能力，语言及文字表达能力佳,善于激励团队,营造团队和谐气，形象气质佳；
3、 具有良好的沟通能力及客户关系维护能力，善于处理教师、家长、学生之间的关系；
4、富有工作责任感和敬业精神，执行能力强，灵活且能承受一定压力；
5、 有较强的独立解决问题的能力及从多角度考虑问题的能力；
6、 有很好的团队意识、服务客户意识和奉献精神，勇于承担责任。

欧文英语是一所专注于3-18岁儿童、青少年英语教育的非学历教育机构，得到了剑桥大学出版社、麦克米伦教育集团、培生朗文教育出版集团、圣三一国际英语口语测试、PTE少儿英语考试、PTE通用英语考试等国际权威机构的支持。
欧文始终坚持“服务专业、成就学员、诚信负责”的核心理念，拥有近200名外籍专家及海外留学归国人员和500多名国内专业的一流师资队伍，引入国际一流的多媒体教学材料，率先采用建构主义教学法，注重学员英文学习兴趣的培养，
以纯美式教学方式着重语言运用能力培养，得到了学员的认可和社会各界广泛的关注。

欧文全球合作伙伴
欧文在全球
携手全球知名教育出版集团Cambridge Uniwersity Press、Pearson Education Group、Macmillan Education，引入国际领先教学资源，联合研发教学系统、出版教学材料
携手全球知名认证评估机构，严格按照CEF国际语言标准，依据E.T.A课程设计理论，设置OMP、OHP、OIP教学课程体系、M.E.D.I.C教学成果管理体系及E.C.H.O客户服务体系，搭建全球化教育认证及评估平台
联手国际知名教育交流机构Excelsior College，搭建跨国界学员文化交流平台。在美国纽约、澳大利亚悉尼合作设立教育网络端，直通全球3000多所知名大学
欧文在中国
中国西南地区规模最大的英语教育机构
自置高档写字楼物业两万余平方米用于办公设施
筹建自有集团总部大厦，以欧文总部为核心，辐射全国主要省会行政区域构建欧文教育网络端
自2001年成立10年以来，赢得了100000个家庭及学员的信任
积极推广社会英语活动。与公立学校、中外合资企业建立英语培训项目，影响着众多英语学员和英语爱好者。

欧文全球合作伙伴
与世界知名教育机构合作——得到英国剑桥大学出版社、英国培生朗文教育出版集团、英国麦克米伦教育集团、约翰威立国际公司、圣三一国际英语口语测试、PTE少儿英语考试、PTE通用英语考试、Uexcel国际预科考试等国际权威机构的强力支持。