客服(体系)专员
珠海方正印刷电路板发展有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2017-10-30
- 工作地点:重庆-沙坪坝区
- 工作经验:无工作经验
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.跟进(对口-具体略,下同)客户投诉处理/案例预警学习,负责客户满意度提升工作;
2.管理客户标准在厂内的转换、执行、稽核、培训,确保华为刚标的执行度;
3.确保客户项目在厂内的执行,跟进各部门相关人员工作;
4.确保与客户相关要求/工作安排在厂内的传达、执行和跟进、稽核及改善;
5.与客户驻厂人员沟通客户上件端信息,及时配合处理客户需求;
6.按平台大客户管理部要求跟进厂内工作安排,并及时回复工作进度,确保质量及效率;
7.其他临时安排的与客户要求有关的工作;
任职资格:
1.本科及以上学历,CET-4(含)以上;
2.两年以上PCB客服岗位工作经验,有项目管理(或项目经理证)运作经验;
3.熟悉PCB生产流程,PCB各外观/功能/可靠性缺陷的产生机理、维修应对方法、改善方案;
4.熟悉IPC-610,IPC-6012等PCB相关标准。
岗位职责:
1.跟进(对口-具体略,下同)客户投诉处理/案例预警学习,负责客户满意度提升工作;
2.管理客户标准在厂内的转换、执行、稽核、培训,确保华为刚标的执行度;
3.确保客户项目在厂内的执行,跟进各部门相关人员工作;
4.确保与客户相关要求/工作安排在厂内的传达、执行和跟进、稽核及改善;
5.与客户驻厂人员沟通客户上件端信息,及时配合处理客户需求;
6.按平台大客户管理部要求跟进厂内工作安排,并及时回复工作进度,确保质量及效率;
7.其他临时安排的与客户要求有关的工作;
任职资格:
1.本科及以上学历,CET-4(含)以上;
2.两年以上PCB客服岗位工作经验,有项目管理(或项目经理证)运作经验;
3.熟悉PCB生产流程,PCB各外观/功能/可靠性缺陷的产生机理、维修应对方法、改善方案;
4.熟悉IPC-610,IPC-6012等PCB相关标准。
职能类别: 客服主管
关键字: PCB 客诉 客服
公司介绍
方正PCB成立于1986年,为中国领先的印制电路板制造商之一,公司主要生产快板、高密度互连板、普通多层板(2-56层)、系统板、大型背板、金手指板……
方正PCB的服务脚印覆盖全球,在北美、欧洲、亚洲多地均设立服务站点
如今在重庆和珠海一共拥有5家工厂,方正PCB依托集团的资源,夯实基础的同时潜心科研。无论在产品质量上还是客户服务上均立志成为世界前列的PCB供应商。
在未来,方正PCB将通过建设智能化工厂达到提高人均效率、确保产品品质等效果,使之完全适应未来5G时代的发展。
方正PCB的服务脚印覆盖全球,在北美、欧洲、亚洲多地均设立服务站点
如今在重庆和珠海一共拥有5家工厂,方正PCB依托集团的资源,夯实基础的同时潜心科研。无论在产品质量上还是客户服务上均立志成为世界前列的PCB供应商。
在未来,方正PCB将通过建设智能化工厂达到提高人均效率、确保产品品质等效果,使之完全适应未来5G时代的发展。
联系方式
- Email:lizhaoyu@pcbmail.founderpcb.com
- 公司地址:珠海市斗门区富山工业区方正PCB产业园 (邮编:519000)
- 电话:18926802009