重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理和处理客户投诉：按规定及时解决客户问题，维护客户权益，兼顾公司利益，与业务相关部门的紧密协作，确保投诉问题的快速圆满解决；
2、负责投诉业务数据分析及专项业务报告撰写，并总结漏洞，提出防范建议；
3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及质量组进行反馈并提出改进建议；
4、协助上级处理投诉案件、突发事件；
5、随时把握法规动态，控制公司风险；
6、上级交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服经验或销售经验，有投诉处理经验者优先；
2、熟练掌握办公软件；
2、有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关投诉；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、有较强的语言表达能力及沟通能力；
基本薪资；3200＋200全勤＋绩效奖金＋五险一金＋节日补贴＋员工旅游＋带薪年假

武汉金财点科技有限公司主要从事软件开发及销售。我们始终坚持“合作、分享、共赢”的企业理念和“客户至上，诚信经营，规范管理，协调发展” 的经营宗旨赢得客户和社会的广泛赞誉。公司秉承“专业化，职业化，精英化、精细化”的人才管理理念，组建了一支具有管理、法律、财务等经济领域丰富管理经验的精英团队。我们的内部机制健全，管理体制灵活，发展前景广阔。全体员工本着“服务客户，互惠双赢，共同发展”的职业信念，全力发展投资软件开发业务，竭力提供更优质的服务。期待不甘平庸的你.