重庆招聘

职位描述：
职位描述：
1、协助推动客户导向、风险意识与品牌落地；
2、协助推动协信特色客服专业体系的设定、制度建设、评价激励机制、组织架构搭建、知识总结；
3、推动数据化客服、信息化客服、网络化客服；
4、协助建立客服业务数据化、信息化，如客户服务管理体系、触点管理、风控管理；
5、触点业务体系建设，知识与案例总结、成果质量标准；
6、协助建设协信缺陷反馈的整体思路，模型与机制；
7、定期梳理、提炼系统数据库，参与输出改进建议；
8、督导各地客诉处理的渠道建设、跟进处理的及时性、有效性。
任职资格：
1、本科以上，熟悉房地产开发基础知识；
2、精通岗位所对应的客服管理流程；
3、熟悉忠诚度管理、客服系统管理逻辑；
4、较强的数据敏感、分析能力；
5、客户系统理论与实操能力。

协信城市发展（集团）有限公司（简称“协信城市发展”）是协信控股集团旗下专注于“商、住、产”集成化发展的业务平台。截至 2019 年，累计开发量逾 1700 万㎡，战略土储面积逾 1500 万㎡。
协信城市发展秉承“商、住、产”集成式发展战略，率先提出“ICR3”发展模式，深耕品质住宅、城市综合体、科创产业园区、特色小镇等多元化业态，以纯熟工艺、前瞻视野与创新意识，紧握中国城镇化发展的脉搏，重资产持有与轻资产运营协同发展，为产业赋能增值、“让建筑具有生命”，力图描绘以 “城市共生体”为核心的美好生活蓝图。
历经二十五载积淀韬光，协信城市发展已全面布局包含北京、上海、深圳、重庆、天津、成都、杭州、苏州、青岛、石家庄等 20 多座一二线城市，精耕细作环渤海、长三角、珠三角与成渝版块四大都市群，项目涵盖“星光系”全商业体系、“天骄系”与“阿卡迪亚系”精品住宅、“启迪协协信城市发展集团有限公司信系”科技园区、“协信家”高端服务式公寓、“协信多利”农业小镇与“协信哈罗”教育小镇等。协信商业凭借丰富商业服务、资产管理、招商运营经验，在全国陆续承接了绿地集团、市北高新集团等商业综合体项目。
25年来，协信城市发展先后位列中国房地产综合实力百强、中国商业地产五十强、中国房地产品牌价值五十强、中国社区服务二十强等。奖项的背后，是消费者与行业的殷切嘉许与坚实肯定。协信城市发展正不断向全国辐射，输送能量，耕拓精品，将协信的生活理念、管理经验与产业资源深入到每一栋有生命、有温度的建筑之中，不忘初心，协力同行，践履成为一流的不动产投资、运营、管理专家这一美好使命。