重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1.进行新旧客服的培训、考核与甄选；
2.网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4.负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5.维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6.负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；
7.能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；
任职要求：
1.三年以上电商客服相关，一年以团队管理工作经验，以团队为主、能和同事融洽相处、配合；
2.熟悉天猫、京东等电商品台运营规则及后台操作；
3.要求打字速度在60字/分钟以上，能熟练使用office，对excel函数公式熟悉；
4.做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；
联系电话赵老师13658388661

集团公司旗下多家公司，涉及互联网、电商、食品加工制造：其中之一公司主要以休闲豆制品、肉制品、蛋制品、和蔬菜制品研发、生产、销售为一体的综合性企业。公司自2014年创建以来，坚持科学管理，严格控制质量和卫生标准，不断的引进先进设备、生产工艺、专业工程师和专业技术人才；充分发扬敢为人先、善于亲和、精于创业的特性。通过几年的不懈努力，公司实现了“产业化、机械化、规模化、多元化”的发展格局。我们将以质量为中心—，以信誉为生命“诚信经营，以客为尊”的指导思想，立足西南、面向全国、走出世界。将秉承“共同发展、求同存异、永续经营、利益共享”的经营理念，以“团结、高效、敬业、超越”的企业精神，不断吸取国外先进技术，视员工为财富、合作伙伴为源泉、客户为上帝，共创双赢，共同发展！