电话客服专员
重庆渝豪仕物业发展有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:物业管理/商业中心 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-10-26
- 工作地点:重庆-渝北区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
工作职责:
1.负责电话投诉、咨询,解答,接受投诉,根据内容分别转报相关部门进行及时处理;
2.负责协助接受电话对车辆的报事报修并及时转报运维人员处理;
3.根据来电并制定相关的《车辆故障汇总表》;
4.根据巡检专员对网点巡检情况并制定相关的《巡检网点设施故障汇总表》;
5.根据后台运营软件制定《车辆上线率统计表》。
6.根据公司授予权限,结合后台运营软件对于一些热门网点调度区域内车辆,提供适当的车源保障,提升顾客服务满意度达到公司标准;
7.有效执行公司制订的营运车辆各项规范制度,跨区域调度间互相合作,提升整体车辆使用效率,保障各区域活动用车项目;
8.将巡检专员上报的各项任务新建任务至调度中心,并对该任务进行跟进、监控及协调的工作;
9.完成上级下达的其他任务。
工作要求:
1.男女不限,年龄20-30岁,会开车;
2.普通话标准,具有较强的沟通表达能力、应变能力、服务意识;
3.能接受倒班。
工作职责:
1.负责电话投诉、咨询,解答,接受投诉,根据内容分别转报相关部门进行及时处理;
2.负责协助接受电话对车辆的报事报修并及时转报运维人员处理;
3.根据来电并制定相关的《车辆故障汇总表》;
4.根据巡检专员对网点巡检情况并制定相关的《巡检网点设施故障汇总表》;
5.根据后台运营软件制定《车辆上线率统计表》。
6.根据公司授予权限,结合后台运营软件对于一些热门网点调度区域内车辆,提供适当的车源保障,提升顾客服务满意度达到公司标准;
7.有效执行公司制订的营运车辆各项规范制度,跨区域调度间互相合作,提升整体车辆使用效率,保障各区域活动用车项目;
8.将巡检专员上报的各项任务新建任务至调度中心,并对该任务进行跟进、监控及协调的工作;
9.完成上级下达的其他任务。
工作要求:
1.男女不限,年龄20-30岁,会开车;
2.普通话标准,具有较强的沟通表达能力、应变能力、服务意识;
3.能接受倒班。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服
公司介绍
重庆渝豪仕物业发展有限公司是由重庆渝高科技产业集团股份有限公司和文豪仕(香港)国际酒店管理有限责任公司共同打造的多行业服务管理的平台,专业从事酒店管理、商业物业管理以及商业营销代理等服务。
重庆渝高科技产业集团股份有限公司以房地产开发经营,政府投资和社会项目代建管理,不动产经营及对外投资为主营业务,具有国家一级房地产开发企业资质,通过3IS09001质量管理体系认证,是重庆市房地产开发50强企业。
文豪仕(香港)国际酒店管理有限责任公司是一家专业的酒店经营管理及咨询顾问公司,公司2002年进入内地,立足西南,辐射全国,先后为重庆大世界酒店、贵州大世界酒店、湖北德胜仕爵酒店等上百家高星级酒店提供过专业服务。公司秉承国内外酒店管理之精髓,结合东西方酒店管理智慧及酒店最新业态趋势,形成了一套既适合国情又符合国际酒店业标准的实战管理体系。公司视业者,合作者的最终利益为己任,潜心为其提供高品质服务、确保合作项目实现最大的价值。
重庆渝高文豪仕管理公司结合了重庆渝高科技产业集团股份有限公司和文豪仕(香港)国际酒店管理有限责任公司两家公司的优势,强强联合,优势互补,在管理上不断推陈出新,与时聚进,在酒店项目管理,商业项目物业管理和营销代理方面,利用公司专业的管理能力,丰富的专业人才和广阔的社会资源平台,为客户们提供高品质,高附加值的专业服务,并有能力与客户们携手合作共创精品,共塑品牌。
联系方式:63411885-3077
重庆渝高科技产业集团股份有限公司以房地产开发经营,政府投资和社会项目代建管理,不动产经营及对外投资为主营业务,具有国家一级房地产开发企业资质,通过3IS09001质量管理体系认证,是重庆市房地产开发50强企业。
文豪仕(香港)国际酒店管理有限责任公司是一家专业的酒店经营管理及咨询顾问公司,公司2002年进入内地,立足西南,辐射全国,先后为重庆大世界酒店、贵州大世界酒店、湖北德胜仕爵酒店等上百家高星级酒店提供过专业服务。公司秉承国内外酒店管理之精髓,结合东西方酒店管理智慧及酒店最新业态趋势,形成了一套既适合国情又符合国际酒店业标准的实战管理体系。公司视业者,合作者的最终利益为己任,潜心为其提供高品质服务、确保合作项目实现最大的价值。
重庆渝高文豪仕管理公司结合了重庆渝高科技产业集团股份有限公司和文豪仕(香港)国际酒店管理有限责任公司两家公司的优势,强强联合,优势互补,在管理上不断推陈出新,与时聚进,在酒店项目管理,商业项目物业管理和营销代理方面,利用公司专业的管理能力,丰富的专业人才和广阔的社会资源平台,为客户们提供高品质,高附加值的专业服务,并有能力与客户们携手合作共创精品,共塑品牌。
联系方式:63411885-3077
联系方式
- 公司地址:上班地址:重庆市渝北区重庆第一双语学校