重庆招聘

职位描述：
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管

重庆岷山饭店隶属于四川岷山集团有限公司，是四川岷山饭店的下属子公司。四川岷山饭店首次将川内这一著名的经典品牌传至省外，让更多的商旅客人能够感受“岷山”品牌的文化精髓和以人为本的服务理念。饭店毗邻重庆市沙坪坝区三峡广场、重庆师范大学和沙坪坝购物中心；饭店距离重庆内环高速公路杨公桥出口仅1公里、距离成遂渝高速终点仅4公里、与沙坪坝火车站隔街相望，交通便利；是一家集商旅休闲于一身的高档商务酒店。
联系人：张老师,电话：02365394959
地址：重庆沙坪坝区天陈路12号附6号