重庆招聘

职位描述：
一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
四、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
五、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
六、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
七、负责对区内标识执行情况的监督检查。
八、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
九、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
十、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
十一、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
十二、完成部门交付的其他工作。
任职要求：
1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，25岁以上，物管专业或建筑相关专业；
2.须持有物业管理员上岗证；
3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
5.熟悉电脑操作知识；
6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压；

重庆市车国实业股份有限公司成立于2009年2月19日，于2010年9月重组。我公司系由重庆市工商联（总商会）汽车摩托车配件市场商会监事、理事以上骨干人员等组成的房地产开发公司。公司注册资本10000万元。我公司的成立旨在该会员自己的汽摩配件经营市场。 主要任务系完成重庆九州国际汽摩农机配件物流商城的建设项目各项工作。
我公司严格按现代企业制度运作，是一个高效率的企业团体。