重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 抽取客服药师电话录音和在线客服记录，根据质检标准评分
2. 根据质检过程中发现的问题及时与药师沟通，共同确定改进计划
3. 定期召开质检校准会议，保证质检员、班长、客服药师对质检标准了解的一致性
4. 定期回顾质检结果，总结质检过程中的共性问题，反馈给客服主管，共同制定客服质量提升方案
5. 定期更新质检标准
6. 定期发送质检报告

任职要求：
大专以上学历，至少2年通讯行业客服质检工作经验
有药学、医学或者相关专业背景优先
普通话标准
外向，沟通能力强

广州百济新特药业连锁有限公司（以下简称广州百济），是上海医药旗下上药控股的直属企业，自2002年成立华南地区专科药房以来，已先后在广州、北京、上海、深圳、佛山、成都、武汉、珠海、杭州等中心城市建立了29家直营专科药房旗舰店，是中国率先建立""全国连锁专科药房""的创始企业，也是目前全国颇具规模的专科医药连锁企业。2018年随着康德乐中国的并购，加入上海医药。
广州百济坚持 “以病人为中心”的经营理念，专注于经营重大慢性疾病用药，共经营12科组，128个重大慢病病种，积累58.5万重大慢性疾病会员。
1、专业药学服务
药房拥有专业重大慢性疾病药师团队，药房实施分科管理制度，每个科室用药配备有1-2名专科药师，并经过专业培训上岗，根据重大慢性病人群需要，为患者提供个性化的药学服务，确保用药的安全性和有效性。
2、药房使命及社会贡献
自2007年起，广州百济就成为了中华慈善总会及中国癌症基金会等指定的赠药点，2017年广州百济慈善赠药项目服务人次约14万，援助药品总价值约29亿元。
3、良好的品牌影响力
广州百济现经营的重大慢病产品数为3000多个，1300家合作药厂或药品供应商，包括知名的外资药厂及国内著名的药厂。