重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理当事人电话或当面来访，及时发现当事人问题并给出正确满意的回复；
2、与当事人建立良好的联系，熟悉及挖掘当事人需求；
3、定期对案件当事人（包括已结案的）进行回访，充分掌握当事人对案件处理需求点；
4、最大限度的提高当事人满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、具备一定的法学基础知识和销售能力；
任职资格：
1、普通话标准、流利，反应灵敏，形象气质佳；
2、专科及以上学历，3年以上客服工作经验；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、计算机操作熟练，办公软件使用熟练，有一定的网络基础知识；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
7、法学专业可优先考虑。
工作时间：周一至周五9:00-18：00 举报 分享

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