高级/资深售前技术支持-杭州研究院818 (职位编号:J177514)
网易集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:网络游戏
职位信息
- 发布日期:2017-09-27
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述:
Responsibility
1、负责售前咨询、系统演示,协助客户经理开展售前技术支持工作;回答现有客户或是潜在客户对于我们产品特性及功能所有的疑惑;帮助客户解决在产品使用上所遇到的技术问题;
2、与后端的技术工程团队沟通客户的需求,达成一致并提出解决方案;
协助销售做好竞争分析,负责排除销售技术障碍,与销售人员共同协作推广公司产品;
3、负责部门售前标准方案输出(包括产品类、行业类、综合产品类等),辅助知识体系建设;
4、针对行业,为客户定制编写解决方案、实施方案报告、技术说明等文档;
5、客户对接进度跟踪;
6、产品技术文档及社区论坛的维护;
7、及时了解行业趋势,强化自我知识结构及对产品业务的支撑能力。
Requirements
1、IT及相关专业本科以上,具有较好的计算机基础,熟悉移动互联网行业;
2、良好的中/英文沟通和表达能力,熟悉Office软件操作,具有一定的文档撰写能力;
3、具备良好的客户沟通能力及协调能力,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;
4、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;
5、工作积极主动,有担当,有激情,有团队协作精神;
6、具有移动App项目经验,熟悉Android或ios开发,了解web与server开发优先;
7、了解云服务、具有云计算行业或能力开放相关经验优先。
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Responsibility
1、负责售前咨询、系统演示,协助客户经理开展售前技术支持工作;回答现有客户或是潜在客户对于我们产品特性及功能所有的疑惑;帮助客户解决在产品使用上所遇到的技术问题;
2、与后端的技术工程团队沟通客户的需求,达成一致并提出解决方案;
协助销售做好竞争分析,负责排除销售技术障碍,与销售人员共同协作推广公司产品;
3、负责部门售前标准方案输出(包括产品类、行业类、综合产品类等),辅助知识体系建设;
4、针对行业,为客户定制编写解决方案、实施方案报告、技术说明等文档;
5、客户对接进度跟踪;
6、产品技术文档及社区论坛的维护;
7、及时了解行业趋势,强化自我知识结构及对产品业务的支撑能力。
Requirements
1、IT及相关专业本科以上,具有较好的计算机基础,熟悉移动互联网行业;
2、良好的中/英文沟通和表达能力,熟悉Office软件操作,具有一定的文档撰写能力;
3、具备良好的客户沟通能力及协调能力,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;
4、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;
5、工作积极主动,有担当,有激情,有团队协作精神;
6、具有移动App项目经验,熟悉Android或ios开发,了解web与server开发优先;
7、了解云服务、具有云计算行业或能力开放相关经验优先。
职能类别: 售前/售后技术支持工程师
公司介绍
网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。
1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。
网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。
网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
联系方式
- Email:liqiang04@corp.netease.com
- 公司地址:地址:span西北旺东路10号院中关村软件园二期西区7号A座