重庆招聘

职位描述：
任职要求：1、3年以上大型呼叫中心现场管理经验，有大型自建职场和BPO职场复合管理经验者优先
2、熟悉现场管理体系和管理流程，能够洞察业务间存在的问题和隐患，具备较强危机应急处理能力
3、熟练运用Excel、PPT等办公软件，具备较强数据分析能力和呈现能力
4、良好的组织协调能力和协调能力，执行力强，极具责任心，具备较强自律性和自驱性
5、富有团队协作精神，能承受较大的工作压力和工作强度

岗位职责：1、通过数据分析，建立数据模型，进行业务量预测，完成业务人力规划
2、推进现场运营管理体系建设和完善，使人力与业务量相符，打造用户便捷接入体验
3、推进现场监控体系和系统完善，建立跨业务跨职场人力调用机制并实施
4、提升人效，优化服务运营模式，获得更高投入产出比
5、协调现场运营相关各项资源，协同兄弟部门共同保障现场设备、设施、环境良好
6、讲授现场运营管理技能和技巧，提升整个现场管理团队专业能力 举报 分享

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