重庆招聘

职位描述：
1 根据公司的实际情况，建立并完善客户服务管理制度、流程并组织实施；
2 建立客户信息系统，定期检查客服专员对客户资料信息的登记及管理情况；
3 建立客户售后服务信息管理系统（客户服务档案、服务质量跟踪及反馈等）；
4 负责重要会员客户的上门服务，并跟踪、检查、考核客服人员对其负责的会员客户的服务情况；
5 负责带领部门员工完成会员客户单个项目的合同签订及款项回收工作；
6 负责带领部门员工达成客户深挖及老客户转介绍新客户的业绩目标；
7 负责安排接待客户咨询或投诉，及时处理客户所遇问题；
8 负责调查客户满意度，并编制分析报告提交上级领导。
9 组织客服专员对客户进行定期和不定期回访，并提交回访记录；
10 负责本部门员工的指导、培训、激励和考核工作；
11 完成上级交待的其它临时工作。

补充说明
4年以上客户服务经验,2年以上同岗位经验；具有丰富的客户服务专业知识，精通客户服务体系的管理流程，能够提升公司售后服务质量与效率；具备客户开发的经验，能进行客户深挖和二次销售。
熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识；熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；较强的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力，计划能力，人际交往能力以及应变能力；较好的商务谈判技巧和水平，具备产品销售能力。 举报 分享

   重庆筑励企业管理咨询有限公司坐落于中国最年轻的直辖市—山城重庆，公司创始人审时度势，致力于创建国内首家建工领域一站式综合性服务平台，历经两年潜心筹备，公司于2014年3月成功注册。筑励企业是中国最早从事建工领域执业资格培训的专业性机构之一，经过三年的稳步发展，筑励企业已经成为西南地区最专业和最具影响力的建工领域综合性服务提供商。
  筑励企业坚持以解决客户的具体需求为服务核心，用心服务每一位客户，依据国家相关政策，为建工类企业提供执业资格培训、企业资质管理维护、人力资源服务、内训及法律咨询等全方位的顾问式服务。筑励企业目前拥有近百人的精英顾问，他们均有着丰富的实战经验，并且大多数毕业于国内知名大学，专业性、业务能力、执行力和责任心等重要素养在行业中处于领先地位。筑励企业同时还聘请了一批国内外著名院校专家、学者、行业名流担任顾问，为筑励企业的综合服务提供有力的支撑。
  发展
  筑励企业目前已在贵阳、成都成立分公司，昆明、西安等地也已进入筹备阶段。筑励企业非常重视自身的品牌建设，目前已经与多家国内知名的网络服务提供商达成战略合作，未来三年，筑励企业将沿着规模化、专业化、品牌化的发展路径，迅速打造出一个全国化的建工领域综合性服务平台。
  成绩
目前筑励企业已经服务于建筑行业接近上千家企业，个人学员数量已经达到上万人，此数据每天还在不断刷新。而相对于全国整个建工行业所有的企业来说我们做到的还只是冰山一角，成为中国建工行业第一综合服务商是筑励企业创立的宗旨和出发点。能够掌握行业发展动态趋势、汇集行业资源成为实现筑励企业目标宗旨的第一有力保证，我们完全有信心实现筑励企业这一宏伟目标，在如今互联网大潮的趋势下，我们筑励企业已经看到这个发展方向，首先加大投入力度打造建工行业国内第一资源平台，包括人才信息交流平台、企业信息交流平台两大系统，在尽可能短的时间里聚集行业资源，并逐步打造行业交流平台，实现第一家掌握行业大数据资源的综合服务商。
  筑励人的使命
  用心服务每一位客户，让员工生活更美好。
  筑励人的口号
  因为爱我们凝聚，因为梦想选择共同打拼。
  未来愿景
  中国建工领域领先的综合性服务提供商