重庆招聘

职位描述：

岗位职责：

1、负责组织各项目不同阶段（准业主-营销、磨合期-项目/物业、稳定期/老业主-物业）《客户关系保养计划》，并执行、管理，最终有效开展业主客户关系维护系列活动
2、 负责组织区域及项目业主满意度调研，根据满意度调研结果作原因分析报告、改进计划，及执行管理。
3、配合营销对签约后之准业主阶段进行活动或关怀类客户关系保养。
4、负责区域客户制度体系如客户管理报表、各类总结、案例库、客户敏感点的梳理、维护、持续改进；
5、针对各项目示范区内营销、物业服务，签约服务等进行标准化监督，并按计划提供服务评判结果及改进方向

6、有效与物业管理公司进行互动，协助处理投诉至客服关系部的物业服务投诉事项，并对项目物业客户服务等工作事项进行日常跟踪，监督，提高业主满意度

任职资格：
1、 教育程度：本科及以上学历。
2、工作经验：5年以上房地产相关工作经验。
3、工作技能：熟悉房地产开发各环节，熟悉相关房地产的法律、法规。
4、具备较好的管理和执行能力。
5、其他：有高度的责任心和敬业精神，性格外向开朗，沟通能力强，综合素质较高。

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        一、源于北大 ·承于方正
        北大资源集团于1992年创立于北京，是北京大学的校办企业， 也是方正集团旗下从事房地产开发及运营、物业管理服务、产业园区开发及运营等业务的综合性企业集团。
        北大资源依托北大百年学府的深厚人文底蕴和***人才智库， 融合方正集团先进的科技、医疗、金融产业资源，以追求极致的专业视角和匠心精神为准则，以“品质+资源”的双核驱动为引擎，为客户提供集优质产品和服务于一体的精品生活方式，也为城市开创资源共享、智慧共生的产城发展模式。
        截至2015年底，集团拥有员工5000余人，在国内20余个中心城市， 累计开发项目40余个，总开发面积超过2000万平方米，形成以环渤海、 长三角、珠三角、华中、西南为重点的全国性业务布局。 目前，北大资源以“区域聚焦、城市深耕、资源整合”的发展战略为先导， 稳健拓展业务版图。
        二、深耕重庆 ·稳健发展
        重庆北大资源是北大资源集团在西南地区的子公司，专业从事房地产开发、商业地产运营和物业经营管理。公司目前有200余人，拥有博雅、博雅东、燕南、江山名门、悦来和紫境府六个精品项目，总建筑面积达380余万方，2018年销售额达52个亿。
        公司秉持“社会认同、行业尊重、员工自豪”的企业愿景，聚焦重庆和外埠核心区域，积极进行土地拓展，力争3年内跻身重庆房企15强。未来，重庆北大资源在产品的业态模式上将以商品住宅为主，逐渐向写字楼、酒店等持有型商业物业领域延伸，以获取公司未来可持续发展的稳定收益，并藉此形成跨区域、多项目、多业态的发展格局。