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客服经理(非技术)

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司重庆分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:重庆-永川区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作摘要

管理组员绩效,确保可以达到项目要求

主要职责


l 管理、监督并激励组员,带领他们完成关键绩效指标

l 高质量地执行呼入、呼出等业务流程

l 高效、专业地处理升级的客户投诉及其他特殊情况

l 组织团队活动


职位要求

- 大专以上学历,有一年以上call center 相关管理经验

- 国语流利,口齿清晰,沟通能力强

- 有一定英语读写能力 (CET-4)

- 对于数码产品,电子类及家电类产品有一定的了解,学习能力良好;
- 有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
- 能适应轮班工作 (24*7)

公司介绍

电讯盈科有限公司(PCCW Limited)(香港联合交易所上市代号:0008)是HKT集团控股有限公司(「HKT」)的控股公司,而HKT则是香港首屈一指的电讯商,也是世界级资讯及通讯科技公司。电讯盈科亦持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。

PCCW/HKT率先为香港带来「四网合一」的新体验,提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。此外,本集团在致力满足本地及国际商界的先进需要之余,亦为网络商提供领先的技术服务,并承办公营及私营机构的大规模外判资讯科技项目。有关电讯盈科及HKT的其它资料,请浏览网址:www.pccw.com。


我们提供:
-极具优势的薪资组合;
-优厚的福利体系:社保、住房公积金及额外医疗保险;
-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期;
-带薪专业培训;
-丰富多彩的员工活动;
-良好晋升机会和舒适工作环境。

除此以外:
-除此之外,您还可以:
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会;
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能;
-有机会在不同地区工作及受训,从而吸收经验;
-有机会获得管理层亲自指导,以增强对业务及市场的了解,并学习管理技巧;
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举,分享殊荣。

联系方式:
地址:上海浦东新区新金桥路222号威虎电讯大楼
邮政编码:200122
有关电讯盈科的更多资料,请浏览网址。
应聘时请注明应聘职位的招聘代码。

联系方式

  • 公司地址:重庆市永川区外包园A区2号楼
  • 邮政编码:402160