重庆招聘

职位描述：

1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；
5、拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围；

6、负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫；
7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；
8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；
9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。

任职要求:
1、45岁以内，大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、5年以上物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上；
3、有亲和力，沟通、协调及组织能力强，具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。

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    新原兴企业集团有限公司，创建于1994年，起步与发展都集中于重庆，是一家历经沉淀、专注品质、细节和服务的多元化集团公司。集团总部设在重庆江北洋河商务区，现有员工200余人，业务领域涉及地产开发、商业管理、房产运营和物业服务管理四大模块。

集团以重庆北部新城中央商务区----洋河新区为发展坐标，大力投资市政建设（6条32米宽和22米宽的市政干道、市政管网建设）；***安居工程建设（桃花源小区6个组团）；同时开发以商业为主的望海花卉市场、北汽城配件市场、欧式一条街（数码大厦、会展中心、米兰大厦、荣静大厦、柏林公寓、罗马大厦、海洋之星等综合性项目）。经过20年的潜心发展，新原兴形成了集开发建设、商业管理、房产运营和物业服务管理为一体的系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、综合商业街、大型专业市场及不同模式的城市综合体等多种业态。

新原兴集团公司在立足重庆，扎实稳妥积极向外拓展的同时，不断深化内部改革，大胆创新，引入新的人才与管理理念，大力推行项目管理绩效考核制度与员工成长培养计划，依托现代化的管理手段，正坚韧、踏实、合作、创新、同心同德地朝着又一个辉煌迈进。

   根据集团发展，现面向社会招募各类精英加盟，共创公司美好的明天。