重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责呼叫中心日常安排，监控各项运营数据，控制呼叫中心运营和质量体系，带领团队达到KPI要求；
2. 组织制做服务报告并进行服务数据分析，参与制定和跟进服务改善计划；
3. 定期优化服务流程、制定及修改话术和FAQ、提供现场指导；
4. 安排员工培训、带教，提高团队的综合素质；
5. 根据业务量正确排班、定期优化员工绩效管理制度。

任职要求：
1. 大专以上学历，医护、保险金融专业优先；
2. 三年及以上呼叫中心管理经验、拥有救援服务经验，或在保险公司从事核保或核赔经验优先录用；
3. 具有较强的沟通能力、协调能力和独立解决问题的能力。 举报 分享

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