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汽车客服顾问(DCC,有汽车经验优先,管理方向培养)

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-08-11
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
1、通过定期的电话回访,完成潜在客户意向沟通邀约到店、车主定期的客户服务、经销商工作满意度回访、车险续保、增值营销等一系列工作;
2、通过crm系统正确及时的记录车主反馈信息,解决车主问题,灵活把握车主需求,完善车主信息档案;
3、通过与意向车主、车主间的定期沟通,帮助经销商进行店内销售工作的有效监督与提醒,提高经销商工作的执行效率;
4、通过与车主、销售顾问的定期沟通,加强经销商的销售与车主间的互动,促进销售业绩的达成;

职位要求:
1、全日制大专以上学历,热爱汽车,汽车专业毕业,汽车行业工作经验优先;
2、谈吐清晰,口齿伶俐,灵活应变的沟通能力;
3、抗压能力强,能够不断挖掘客户的潜在需求;
4、适应能力强,学习能力强,拥有开放性思维;
5、大型呼叫中心1年以上外呼经验,拥有汽车行业项目背景佳;
6、拥有良好的服务意识和营销意识;
7、有汽车经销商或者DCC经验者优先。

公司介绍:
普瑾特,是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团,下辖光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构,为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的电子商务服务、呼叫中心外包等一站式企业服务。员工人数1000多人。
普瑾特的优势是以自身专业客服的背景,依托服务细分行业龙头公司的经验,为不同层级的企业客户提供定制化的电子商务运营方案:店铺设计、营销推广、摄影美工、货架管理、售前售后客服、物流托管,舆情监控,每个环节既可拆分灵活提供服务,也可一站式托管或平台经销代理。

公司福利:
1、提供免费住宿,6人间,有卫生间和厨房,内带空调等基础生活设施,水电费平摊,免费WIFI ;
2、社会保险(五险一金)、激励奖金、带薪年假、节日福利;
3、薪资体系完整、薪资上升空间大,一年两次升职加薪机会;
4、每月有固定经费组织团队活动(聚餐、唱歌、真人CS、野外烧烤等)
5、带薪培训,系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助;
6、发展途径:管理者及职能部门的多途径发展空间。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

普瑾特 (股票代码:870669) 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团,为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等; 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台,通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上,一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命,以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸,除了国内超过千人规模的外包服务团队外,海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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我们提供和谐兼充满挑战的工作机会和工作环境,让您能进展所长之余,亦能不断拓展全新技能!
我们的价值观:KEYSTONE -基石KINDNESS -亲切HARDWORKING -努力
诚挚邀请您的加入!

联系方式

  • 公司网站:******************KEYSTONE
  • Email:TMHK@pukinte.com
  • 公司地址:静安区江场三路307号2楼 (邮编:200436)