重庆招聘

1、  在经理的领导下开展本部门工作，负责前台接待的日常管理和工作安排，严格遵守公司规章制度；

2、  根据部门质量目标和工作计划，领导部门完成公司下达的各项工作任务和预算指标，定期总结与分析；

3、严格监督部门执行和落实品牌服务流程，保证客户服务体验的高标准，定期对流程优化和改善；

4、及时掌握前台接待流量和车间生产动态，主动与车间、配件保持密切的沟通与协调；

5、有效处理客户抱怨和投诉，对重大投诉和处理意见或结果及时向部门经理报告；

6、参与品牌严重质量索赔工作中，避免顾客抱怨升级，对业务单据和系统操作规定监督和改善；

7、负责安排部门人员的业务技能培训与能力提升培训，对前台区域现场管理负责；

8、定期完成各项数据分析报表，汇总员工建议与制定改善计划，服从上级部门领导安排；

任职要求：

1、熟悉汽车专业外语和售后服务业务，大专以上学历，两年以上前台管理工作经验（有欧美高端品牌工作经验优先考虑）；

2、熟悉售后服务流程，能有效的推进、监督和考核服务流程实施情况；能制定合理的数据记录，统计和分析报表及客户档案管理案；

3、负责组织部门员工做服务流程，接待礼仪，5S相应车辆基础知识等培训工作；

4、能制定季度性有效的服务活动方案和提高CVP的长期计划；

5、有较强的客户沟通和协调能力；团队合作意思强，有一定的管理能力和组织、协作能力。

重庆惠通陆华汽车销售服务有限公司
     重庆惠通陆华是中国大陆地区首家获得路虎品牌销售代理权的经销商集团—惠通陆华集团旗下在重庆的捷豹路虎4S店。重庆惠通陆华高九路4S中心位于重庆市沙坪坝区显丰大道80号（联芳花园往平顶山方向），是集整车销售、配件供应、维修服务、信息咨询、高档娱乐为一体的捷豹路虎（中国）正式授权经销商，是重庆地区最具规模的捷豹路虎品牌4S旗舰店，其严格按照捷豹路虎品牌全球最新、最高标准兴建而成，建筑面积余20000平方米，拥有300个停车位及50个售后维修工位，店内设有豪华贵宾接待专区，透明车间、奢华影院、天然氧吧、奢华影院、VIP休息室等，店内处处彰显捷豹路虎4S旗舰中心的高标准高要求。
    重庆惠通陆华高九路捷豹路虎4S中心拥有标准化的业务操作流程，完备精良的维修检测设备，经过全方位培训的高素质销售服务和售后维修专业性人才。带给捷豹路虎贵宾贴心、尊贵的一站式购车服务。售后服务方面，重庆惠通陆华高九路店拥有一支过硬的服务团队，售后每一位员工均接受捷豹路虎中国的服务流程培训和维修技术专业系统培训,且取得捷豹路虎品牌技术资质，100%具备国家行业认可技术资格证，一半以上骨干成员服务捷豹路虎品牌达8年以上。同时配备上千万元的检测维修设备，让顾客车辆能快捷准确的检测和保养；保证顾客享受到组装生产线的原厂配件和原厂技术的纯正性，为车主提供全方位的保驾护航，使客户从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援、索赔、信息反馈服务等各个环节，均能感受到重庆惠通陆华高九路4S中心优质、高效、快捷、完善的服务。