重庆招聘

任职资格
1、 学历或学位：大专以上学历，持物管员上岗证。有物业管理经理上岗证者优先。
2、 性别及年龄：男女不限，年龄45岁以下。
3、 身体状况：身体健康。
4、 工作经验：三年以上物业管理客户服务工作经验；一年以上相同岗位工作经验。
5、 专业知识及能力：
1） 精熟物业管理条例、物管相关法律法规。
2） 有一定建筑、电气、给排水基础知识。
3） 具备处理各种客户关系的技巧。
4） 具备极强的沟通、表达和应变能力。擅长与人打交道。
5） 熟练操作一到两种物业管理软件。会使用Office软件。
6、 特质要求：形象气质佳、服务意识强、忍耐性好

岗位职责：
1、 在总经理的直接领导下组织物业管理部的日常管理工作。
2、 领导客服部门发挥业主信息收集、中转、跟踪的职能，负责业主报事/报修/咨询等工作的督办、协调与处理；负责作好业主的沟通、协调工作；及时向上级汇报业主服务工作进度及遇到的问题，并提出改进和处理意见。
3、 负责组织下属有效完成客户报事、报修、投诉、特约服务等问题的“接待登记——调度处理——过程跟进——结果回访——结案”整个服务循环的工作，及时处理每一个报事报修，确保维修及时率大于95%。
4、 组织下属，收交物业管理相关费用。负责定期清理收费结果，制定相应的措施催收欠费。对完成收费率指标负直接责任。
5、 定期对服务循环进行分段统计、分析，提出整改意见，持续提高服务质量。
6、 负责安排下属，实施业主入伙手续办理。建立并维护业主档案。
7、 协助总经理进行招商、多种经营等的操作和实施过程的管理。
8、 负责实施管辖的小区文化活动、精神文明宣传、安全消防等工作。
9、 审核客户服务部各类报表、记录，对内容的真实性、完整性负责。
10、 负责维护客户关系，处理客户服务过程中的突发事件和矛盾。定期收集客户服务过程中反馈的情况，拟定对应规范制度，并针对性地实施服务技能的培训。
11、 参与项目研发设计过程中对物业管理硬件规划的研讨。
12、 负责与公司内部各部门之间的工作协调。
13、 履行与本岗位相关的管理制度、工作流程所规定的职责。
14、 完成上级安排的其它任务。

    重庆江鸿集团，成立于2006年12月6日，总注册资本超3亿元，员工1000余人。总部办公地址位于重庆市永川区人民西路589号江鸿国际大饭店。集团所属企业包括：重庆江鸿建设集团有限责任公司、重庆江鸿房地产开发有限责任公司、大同市江鸿房地产开发有限责任公司、重庆江鸿国际大饭店有限责任公司、重庆市江鸿投资有限公司、重庆誉华典当有限责任公司、重庆市永川区银座装饰建材有限公司、重庆豪邦物业管理有限公司等企业。
    重庆江鸿房地产开发有限责任公司是江鸿集团旗下的主营单位之一， 重庆江鸿房地产开发有限公司，于2001年组建成立，注册资本5000万元，国家二级资质开发企业。边疆三年被中共永川区委区人民政府及相关主管机关授予“先进企业”、“明星企业”、“守合同重食用企业”等荣誉称号，坚持以“诚信为本，质量第一，创新发展”的理念打造高品质楼盘。