客服主管(渝港物业)
重庆市明发房地产开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2013-03-16
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:物业管理经理/主管
职位描述
任职条件:
大专以上学历,有5年以上物业管理从业经历。管辖面积达20万方以上。熟悉物业知识及相关法规政策,熟悉接房及装修流程,熟练掌握电脑OFFICE软件操作,具有宣传教育、组织各类活动及处理矛盾的能力,具有建立健全部门岗位责任制度和部门管理规章制度的能力,具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力。
岗位职责:
1.全面负责客服中心工作及其工作质量,保证为业主提供良好的管理和服务。
2.负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制,制定工作要求、工作目的,以及建立各项管理制度。
3.负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。 4.负责参与、组织每年的物业管理质量大检查及管理评审。
5.负责制定本部门工作计划和物品需求计划,并保证计划的贯彻执行。
6.负责受理业主投诉,组织业主意见征询活动和社区文化活动,不定期了解业主对公司各项服务的意见及建议。
7.负责做好客服中心与管理处其它部门之间的沟通和协调工作。
8.负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。
9.负责培训提高本部门人员的综合素质、工作能力及业务技能。
10.针对本部门员工在服务工程中的工作表现,负责每季度一次员工工作考核,以填写员工考核表。
11.协助相关部门做好客服中心人员的安排使用和培训工作。
12.完成上司交办的其它工作任务。
公司介绍
请有意参加应聘的人员,将个人详细简历及应聘书、身份证、学历证、职称证、执业资格证及近期一寸彩色照片发送到电子邮箱:cqmfzp@126.com;或邮寄至:重庆市南岸区南湖路19号明发地产行政人事部,请注明相关应聘职位。
联系方式
- 公司网站:http://www.cqyj.cn
- Email:cqmfzp@126.com
- 联系人:行政人事部 刘小姐
- 传真:(023)62926555
- 电话:(023)62902888-801