重庆招聘

职位描述：
报告上级：物业总经理
联系部门：秩序维护部、工程部、财务部、行政人事部
岗位职责：
一、文明上岗、礼仪服务。客服部经理在总物业经理的领导指挥下，全面负责客服部各项工作的实施与推进。
二、负责部门人员管理与组织环境建设，负责部门员工的培训与考核工作。
三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。
四、负责督导部门体系文件的建立与完善，负责统筹、督导公司档案系统的建立、管理与完善。
五、负责督导部门相关服务程序及日常服务程序的规范执行。
六、负责统筹安排与租户日常沟通的实施与效果，保证及时落实相关意见、建议并及时反馈。
七、负责督导对租户定期的拜访，并组织其它业务部门研讨，协调解决相关意见、建议，督导落实与反馈。
八、负责监督租户迁入、搬出的部署工作，提供有关租户进场及迁出之讯息。
九、负责督导半年一次的满意度问卷调查，并组织其它业务部门共同研讨，协调解决相关意见、建议，督导与反馈。
十、负责与租户互动联谊活动的策划与组织实施。
十一、负责接待与处理各类投诉，监督处理结果并及时沟通，直至满意。
十二、负责处理租户发生的事故事件，并上报总物业经理。
十三、负责统筹项目节日装饰的策划与落实。
十四、负责监督项目标识系统的设置、更新与维护工作。
十五、负责参与督导项目环境与形象的巡视，包括项目外围及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、项目重点区域形象，记录不合格处并监督跟进改进结果。
十六、负责与相关外部联系单位及公司上级主管部门的联系沟通，并保持良好合作关系。
十七、负责与公司领导和其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。
十八、负责对管理文件的起草。
十九、完成上级交办的各项其它工作。 举报 分享

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