重庆招聘

【电商客服专员】

工作职责：

1、负责有赞／小程序商城导购和客服工作，包括售前、售中，售后咨询，订单跟踪等工作；

2、及时回复跟进微信个人号及粉丝群消息，解决用户疑难，并协助用户下单，与用户建立良好的客户关系；

3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

4、具有良好服务意识和销售技巧，提高客户成交率；

5、与电商同事沟通对接，配合商城活动的推进及执行。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、1年以上客服工作经验（条件可适当放宽，视乎你的领悟能力），了解公司经营范围及产品，对科技数码行业感兴趣及具备相关知识者优先；

3、具备良好执行力和团队合作精神。沟通能力强，情商高，工作态度积极，富有亲和力。

    广州市硅愉科技有限公司旗下新零售品牌-黑口袋Pocket Noir，致力于搭建全球专业智能新品发布及服务的平台。以打造未来精品为己任地，成为引领全球科技消费的风向标。
    黑口袋在全国旅游交通枢纽和重要城市线下黄金渠道布局，为数亿精准旅客和消费者提供全球智能产品的线下体验和购买。
    遵循在智能黑科技的垂直领域中“Best of best”严选理念，通过数据分析精准分析每一款产品的体验数据反馈，树立在行业中数字消费风向标的形象。目前，已经在合作的智能硬件制造商超500家。
    2016年6月黑口袋获集结号资本500万元天使轮融资，又先后在2018年1月和3月分别获得真格基金、弘道资本数千万A轮及+轮融资。
    我司现今拥有9项知识产权,同时对知识产权的重视使我司的营业收入每年都保持良好的增长率,为客户带来更优质的生活体验,并获得客户的一致好评。
    未来的发展方向是以技术为驱动，以经营会员、经营服务为重点，最终实现全球科技新品首发及服务平台。
企业荣誉
《2018年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典——***新零售创新公司》
《科技创新与品牌影响力高峰论坛——2018技术及品牌创新力Top 2》
《2018中国零售新物种50强》评选中荣获“科技体验店品牌Top5”称号
《网易新闻：2017年科技数码年度态度风云作者》
《百家号：百+计划原创作者榜》
《讯飞淘云——2019年度***终端零售客户》
《摩米士科技——2019优秀零售商》
《讯飞淘云——2018年度***终端零售客户》
《摩米士科技——2017优秀零售商》
《洛奇Rokid——2017年度***战略合作伙伴》
《猫王收音机——2016-2017***零售创新连锁品牌》
《北京智能管家科技公司-2017年度金牌合作伙伴》