重庆招聘

职位描述：
职位简介
To fulfill needs of fast business growing demand, we are looking for high potential candidates who are willing to stretch self to develop fast. You can learn and perform at very good platform with solid development plan to get ready to take management role / key specialist role within 18-24 months.

关于这个职位
我确保：
1、为顾客提供高效便捷的收银服务，改善宜家商场的成本效益。
2、收银服务可靠、高效、准确、友好。
3、引导顾客找到合适的收银台。
4、帮助收银员完成日常工作。
我总是致力于为顾客营造愉悦舒适的购物体验，从而提高顾客的回访率。为此，我会充分利用宜家工具和同事的专业知识来达成这个目标。

YOUR ASSIGNMENT您的任务包括：
 顾客
我的首要任务是为顾客提供愉悦的购物体验。为此，我要确保：
? 收银区域整洁如新；
? 收银设备可全天有效运行；
? 员工可随时为顾客提供帮助；
? 收银员具备收银知识，对工作有信心，认真负责、乐于助人，明白自己的工作权限，能帮助顾客高效、便捷地完成付款；
? 当收银员无法满足顾客需求时，我能够及时帮助收银员主动、高效地解决顾客的问题；
? 我确保大部分工作时间都花费于收银区域，为收银员提供帮助，确保顾客满意而归，并愿意经常光顾宜家商场；
? 跟进收银区域的排队政策和排队等待时间，并采取措施确保实现议定目标；
? 引导顾客找到合适的收银台；
? 每天进行现场抽查，保证收银员向顾客收取正确的金额；
? 始终为商场访客和我们的同事提供安全可靠的商场环境。
 
业务
我会优化收银服务环节中宜家与顾客之间的合作伙伴关系，以便提高顾客满意度和回访率。为此，我会：
? 根据顾客反馈采取行动，从而提高收银服务。
? 深入体会存货数量准确的重要性，并培训收银员树立此项意识。
? 协同经理找出问题反复发生的根本原因，与之协商并采取相关措施以改善工作和跟进方式，从而确保未来我们能够妥善解决顾客的各种问题。在适当时候，我会与其他部门的同事展开合作，采取改善措施，提高顾客满意度。
? 向我的团队传播宜家理念，确保他们阅读并使用相关手册和其他学习工具，以便优化顾客购物体验。
? 协助推行收银服务行动计划，主动完成相应负责板块。
 
人员管理
? 我会以身作则，积极倡导宜家文化。
? 我确保在合适的时间、合适的地点有合适数量的员工，从而保证收银区域成功运转。
? 我确保每日的议定计划得以落实。
? 我会在同事需要时及时出现，并提供支持和帮助。
? 我会协同其他职能部门改善顾客的购物体验，以便提高产品销量。
? 我评估其他同事的工作方式，并向那些和我之间存在不同工作方式的同事学习。
? 我与同事分享我的知识，并鼓励他们也将他们掌握的知识与他人分享。
? 我与同事保持充分沟通，确保他们高效践行各自的职责。
? 我关注并负责自身的发展，并向我的经理寻求帮助来提高自身的能力。
 
财务
? 我了解我们的收银服务行动计划，接受经理分配给我的目标和任务，确保顺利完成我们的行动计划。
? 我了解每天和每周的服务目标，并努力提高服务质量。
? 我了解宜家商场与顾客关系行动方案的概况以及我们的行动方案会如何促成此类方案目标的实现。
? 我不断监察我们的业绩是否达到议定目标，必要时会进行调整并采取行动。
? 我深知自己的行动会影响我所在区域的财务状况，并清楚哪些结果是受我的影响而产生以及如何平衡财务状况与顾客需求。
? 我跟进收银流程以确保该流程安全妥当。
? 我寻求更加高效的工作方式以便缩减成本。

YOUR PROFILE 您的知识，技术和经验包括：
?具备在快节奏环境中工作的经验
?具有独立性，乐于加入更大团队
?能确定工作重点，管理自身和他人的工作，高效利用现有时间
?具备通过了解顾客从而主动满足其需求的服务行业工作经验
?良好的分析技能
?精通电脑操作
?英文熟练（至少读写流利+基本口语沟通）

GROWING TOGETHER
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宜家家居及重庆商场介绍
    宜家起源于瑞典南部小镇斯马兰省。1943年，创始人英格瓦?坎普拉德创立宜家，从一平方米走向了世界。1998年1月，宜家在中国的***家商场在上海开业。截止目前，宜家在中国拥有27家商场，3个购物中心，2个顾客体验中心，1个顾客服务中心和3个物流分拨中心，并与超过10,000名员工共同成长。从2008年起，宜家中国连续十一年蝉联由优兴咨询（UNIVERSUM）颁发的最具吸引力雇主这一称号。2017年起，宜家中国荣获由前程无忧颁发的“中国典范雇主”及“企业培训典范单项奖”。同时，入选智联招聘“年度***雇主全国100强”。2019年，宜家中国荣获由前程无忧颁发的“中国大学生喜爱雇主”称号。
    宜家重庆商场是其在中国的第15家商场，位于北部新区汇流路2号，已于2014年3月27日盛大开业。重庆商场将致力于为重庆市民提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品，在为消费者带来简单、自然的北欧家居风格的同时，着力为本地市民呈现出符合个性需求和住房特色的家居灵感及解决方案。

宜家人才理念：
      我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会。不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。