重庆招聘

职位描述：
岗位职责
1.制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度。
2.调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求。
3.处理客户纠纷，上报重大情况。
4.协助部门负责人对客服人员进行管理和培训。
5.本部门绩效考核的计划和组织实施。奖惩制度的制订和落实公司考核指标。
6.与各业务职能部门的对接及沟通协调，并能对系统提出优化建议。
7.主持本部门工作例会召开，对本部门日常管理工作及现场指导、监督管理，提高服务质量和提升服务品质。
8.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范。

岗位要求
1.本科及本科以上学历。
2.35岁以下，三年以上客服工作经验。
3.良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，有团队意识能很好地与客户进行沟通。
4.有责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心。 举报 分享

成立于2006年的重庆上邦医疗设备有限公司是以生产眼科仪器为主的专业化高科技企业,公司拥有一批电子、机械、光学、计算机方面的优秀工程技术人员,长期与临床紧密合作从事眼科医学领域的产品研究工作。
因产品质量稳定、操作方便深得医务人员肯定，同时协助医生做出准确的诊断提升信心，因此远在北美、欧洲、南美和亚洲国家和地区病患已受益于我司产品。
公司研发的眼科产品涉及眼表、眼球、眼底、视神经等，研发人员针对眼科仪器具有丰富的理论及实践经验，公司能安全独立地完成光、机、电、计算机等一体化高精尖医疗仪器的技术开发和产品生产。
公司自成立以来先后组建了新技术、新产品开发部、产品中试车间、新产品临床实验室、市场销售部、售后保障服务部。随着公司新产品的不断推出，产品市场占有率迅速扩大，公司在全国各地设立了售后服务流动站，能及时优质地向用户提供***的服务保障，为实现高、精医疗眼科仪器的现代化。
我公司规模大，实力强，为员工提供了很大的发展平台，是集研发、生产、经营为一体，以眼科仪器产品为主的专业化高科技企业，公司依托重庆大学先进的技术优势，中国的整体资源优势，荟萃了国内的著名医学专家和大批营销、策划、管理精英，以提高人类生命质量为已任，一直致力于眼科产品的研发、生产、销售及管理工作。
公司本着：公司是家、奋斗是魂、诚信是路、品质是根、服务是本的企业精神。公司全体员工兢兢业业，齐心协力坚持不懈以医院需求为己任，与各医院进行紧密、广泛、长期的合作，共同为医疗事业、人民的健康服务。
公司始终坚持以优质的服务、优惠的价格、可靠的质量、良好的诚信来赢得全国各级医院的信任，我们公司已在全国范围内先后开设办事处，更好地为客户提供技术咨询、人员培训、安装调试、设备维修，树立良好的企业形象。