客户服务专员(急聘)
宁波杰博人力资源有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-07-15
- 工作地点:株洲
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
一、工作概述:负责公司产品在客户装车过程中发生的质量问题的初步解决,实施规定的临时围堵措施,要求质量信息及时有效的传递,以杜绝或最大限度减少客户停线,降低客户报怨;
二、1. 对已发生的可能导致停线的问题及时与客户沟通协调,杜绝停线的发生;
2. 及时与生产区域、产品审核人员进行沟通,明确零件质量问题并要求区域进行重点关注;
3. 积极响应客户报怨问题,立即组织采取临时围堵措施,不得让不良影响扩大。严格执行临时围堵措施,配合质量工程师跟踪验证整改效果,及时反馈信息;
4. 及时获取客户相关部门变动信息,建立并完善客户关系网络图;
5. 负责如实记录并反馈产品质量问题,并接收客户对我司的报怨,保持与客户积极的配合状态;
6. 返修品沟通处理;督促检查物料盘点工作;售后零件清理并初步确认申诉事宜;
7. 完成质量工程师或主管交办的其他任务。
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一、工作概述:负责公司产品在客户装车过程中发生的质量问题的初步解决,实施规定的临时围堵措施,要求质量信息及时有效的传递,以杜绝或最大限度减少客户停线,降低客户报怨;
二、1. 对已发生的可能导致停线的问题及时与客户沟通协调,杜绝停线的发生;
2. 及时与生产区域、产品审核人员进行沟通,明确零件质量问题并要求区域进行重点关注;
3. 积极响应客户报怨问题,立即组织采取临时围堵措施,不得让不良影响扩大。严格执行临时围堵措施,配合质量工程师跟踪验证整改效果,及时反馈信息;
4. 及时获取客户相关部门变动信息,建立并完善客户关系网络图;
5. 负责如实记录并反馈产品质量问题,并接收客户对我司的报怨,保持与客户积极的配合状态;
6. 返修品沟通处理;督促检查物料盘点工作;售后零件清理并初步确认申诉事宜;
7. 完成质量工程师或主管交办的其他任务。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
杰博人力资源有限公司成立于2008年,坐落于浙江省首个省级人力资源产业园-宁波人力资源产业园。围绕着“用工成本”,杰博逐步探索出 “以满足人力需求为前提,以提升用工效率为手段,以和谐用工、三方共赢为目标”的系统人力资源解决方案。并逐步形成以劳务派遣、岗位外包、生产外包为主,劳动关系代理、人事流程外包、招聘流程外包为辅的产品线。
杰博总部设在宁波,根据市场和客户需要先后在宁波、杭州、上海、重庆、成都、深圳、广州、厦门等地设立了分公司。目前,杰博合作客户超过200家,月度服务雇员超过25000人。2015年,公司营业额突破8亿元,贡献税收超过2000万,连续三年入选宁波市服务业百强企业。
杰博致力于成为“员工最具认同感的雇主”和“客户最具价值的合作伙伴”。奉行“简单快乐、言行一致、财富共享”的企业文化。力求营造简单做人、简约行事,快乐工作、快乐生活的内部氛围;全力打造言必行、行必果,敢于担当、持续改进的工作习惯;合力塑造共创造、同分享,物质富裕、精神富足的合作理念。并希望通过这种简单务实的文化,让每位杰博人开心的工作、高效的工作、满意的工作。
在此企业快速发展之际,宁波杰博诚邀你的加盟,共创美好明天!
杰博总部设在宁波,根据市场和客户需要先后在宁波、杭州、上海、重庆、成都、深圳、广州、厦门等地设立了分公司。目前,杰博合作客户超过200家,月度服务雇员超过25000人。2015年,公司营业额突破8亿元,贡献税收超过2000万,连续三年入选宁波市服务业百强企业。
杰博致力于成为“员工最具认同感的雇主”和“客户最具价值的合作伙伴”。奉行“简单快乐、言行一致、财富共享”的企业文化。力求营造简单做人、简约行事,快乐工作、快乐生活的内部氛围;全力打造言必行、行必果,敢于担当、持续改进的工作习惯;合力塑造共创造、同分享,物质富裕、精神富足的合作理念。并希望通过这种简单务实的文化,让每位杰博人开心的工作、高效的工作、满意的工作。
在此企业快速发展之际,宁波杰博诚邀你的加盟,共创美好明天!
联系方式
- Email:bj@jobstart.cn