重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系，全面负责部门整体运营及管理。
2、建立建全部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策。
3、不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队。
4、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施。
5、跟踪重点客户，进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告。
6、逐步完成客服中心服务流程的成熟化运作，提高客户满意度。
岗位要求：
1.大专及以上学历，有电商公司从业经历，熟悉互联网行业者优先。
2.接受过客户服务理论方面的专业培训，有一定的客服经验；
3.对客户的心理及要求有清楚的了解和掌控力，出色的解决问题能力；
4.良好的职业道德，高度的工作主动性和责任心；较强的沟通协调能力和团队管理能力。 举报 分享

家园网络科技有限公司于2015年1月23日在国家工商行政总局注册成立，为国家“中关村高新技术企业”。
家园网（JYall.com）战略定位为：全球一站式家庭O2O服务平台，是运用互联网、移动互联技术，以“家”为入口，以家庭生活需求为核心，以家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、教育、理财、众筹、金融、保险、大数据、云服务等为主线的互联网 O2O 服务企业。
家园网（JYall.com）跨界整合传统行业优势资源和用户积累，构建起传统企业与互联网深度融合的O2O平台，创建“家庭消费无缝隙O2O闭环”模式，为千家万户提供“金管家服务”。
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