重庆招聘

职位描述：
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历。
2、 工作经历：3年及以上物业工作经验，2年以上同岗位工作经验。
3、 工作能力：具有一较强的写作能力，工作热情、认真积极，具备良好的服务意识和沟通技巧，善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有良好的团队合作精神。责任心强，具有敬业精神。
岗位职责：
1、负责统筹公司各项目的客户服务管理工作，有较强的写作能力。
2、 负责制定和完善客户服务管理各项管理制度、操作流程、服务标准。
3、履行公司巡检制度，每周对各管理项目的客户服务工作进行督导、检查、考核，发现问题及时督促整改和考核。
4、 负责对各在管项目客户服务的投诉进行整理分析，并提交切合实际的整改方案，对投诉至公司层面的问题进行跟踪处理及回访。
5、负责每月对公司客户服务相关记录进行收集、整理、分析，提出提高服务质量的建议和措施。
6、负责制定定期客户意见调查方案，组织对客户意见进行收集、整理、汇总、分析，收集有价值的物业信息，以持续提高服务质量。
7、负责组织编制各管理项目年度社区文化活动计划，并指导各项目开展社区文化活动，拉近与业主的距离。
8、负责制定客户服务人员的培训计划并安排组织实施，提高员工的业务素质。 举报 分享

重庆市银翔物业管理有限公司隶属银翔集团，成立于2008年9月，具备物业管理二级资质。公司注册资金500万元，管理的项目有聚信美 家居世纪城、银翔 翡翠谷、银翔摩托车工业园、盛世悦庭等。