重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 跟踪协调处理客户现场产品质量问题，快速响应并采取围堵措施， 及时有效将问题反馈至公司内部并协调推动整改。
2、 主动积极响应客户抱怨，与客户保持有效沟通，主动获取客户需求，提高客户满意度。
3、 合理安排客服人员对交付到客户现场的产品质量做抽查，预防质量问题在线发生。
4、 内部跟踪推动质量问题解决，汇总分析质量问题趋势，改善降低内外部PPM。
5、 售后市场质量跟踪及定期对售后退回零件组织分析，跟踪售后指标情况。
6、 现场服务人员管理，确保客户现场服务工作正常有序开展。
7、 完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、机械、材料等相关理工科专业大专及以上学历；
2、1年以上客户质量工作经验；
3、良好沟通协调和抗压能力；
4、有一定的英语基础。 举报 分享

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