重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责呼叫中心所有重大突发故障的报送、跟踪、回访工作；
2、负责所有业务（直播业务、互动业务、宽带）故障申告工单的分拣、定向派发、在线排障、现场答疑等工作；
3、负责对后台系统故障的工单进行分类处理，并根据处理结果进行返单；
4、负责处理前台转交的业务疑难问题，及时联系相关部门和渠道做进一步咨询并答复客户。
5、定期对客服代表开展在线排障能力的提升培训。

任职要求：
1、大专及以上学历，具有同岗位或相关岗位工作经验；
2、了解并熟悉96868业务知识，能熟练处理客服需求；
3、具备96868客服相关工作经验；
4、普通话良好，打字速度不低于40字/分钟。 举报 分享

     重庆市永川区声谷职业培训学校是重庆先特服务外包产业有限公司下属培训机构，主要负责为重庆先特输送人才。
     重庆先特服务外包产业有限公司又称中国西部声谷，是中国西部***的BPO与信息服务外包商，汇同总公司的北方基地、华东基地等，共同组成国内***的BPO服务外包提供商。公司现已运营多省市各大企业的服务外包项目，并与金融、通讯、汽车、政府、电子商务、物流、制造业、互联网等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系，涉及有业务流程外包、数据处理和电子商务服务外包等领域。
集团总公司于2015年在美国纳斯达克上市，股票代码：CCRC，是全国首个以服务外包为主营的上市企业。