重庆招聘

职位描述：
岗位描述：
1、主要负责解决处理相关投诉案件，反馈结果；
2、与经销商或用户沟通，对投诉案件进行记录、跟踪，归档相关资料；
3、协调经销商与用户关系，必要时需上门了解调查；
4、汇总热点及难点问题，定期上报，并对相关问题进行风险预判，优化投诉处理流程；
5、定期组织经销商参加用户投诉处理的相关培训。

任职要求：
1、大专以上学历，有客诉处理相关工作经验优先或两年以上市场销售等沟通协调岗位工作经验；
2、耐心、细致、责任心强、心理素质佳，适应出差；
3、具备良好的分析判断力、应变能力、语音表达能力、协调能力和团队合作精神；
4、熟练使用相关办公软件。 举报 分享

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