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职位描述：
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2、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户咨询，及时处理和反馈客户的投诉等，保证客户 满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
4、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
5、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
6、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
7、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题； 举报 分享

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建校初期，翰阳驾校在总结驾培行业运营经验的基础上，制订了创建卓越驾培企业的战略目标，并依托人才、服务和地理资源优势，以“质量第一、信誉至上、创一流服务”为愿景，发扬“讲诚信、重细节”的企业精神和“以翰阳为家”的团队精神，立足于“培训考试服务一体化”的经营模式，坚持服务和管理创新，把人才发展战略、创新发展战略、环境建设战略、品牌优势战略作为企业发展的主战略体系，坚持服务和管理创新，使翰阳驾校走上了高效、快速、领先的发展道路。
 
翰阳驾校制订并完善了企业的管理制度体系，努力营造“轻松学车、快乐学车、休闲学车”的教学环境，并承诺不以任何理由向学员“吃、拿、卡、要”，切实保障一次性收费，为广大学车人士提供周到、细致、优良的全方位服务，并致力于成为社会行车文明的倡导者和践行者，为重庆的经济发展培养和输送更多的文明优秀驾驶人才。
 
未来，翰阳驾校将朝着智慧服务型驾校方向努力，与科技接轨，与自然亲近，利用大数据平台为学员提供更精准更舒适的服务，为社会培养优秀驾驶员，在新常态的坏境下步入崭新的发展时代。