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高级商家服务专员 (职位编号:85371)

上海灵伯文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-10
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:20人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:10-20万/年
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服主管

职位描述

职位描述:
1. 为平台签约商家服务,根据商家的情况推荐适合的签约产品,并协助完成签约集成开店上线;
2. 帮助商户很好的使用产品,提供良好的服务支持;
3. 关注用户体验,能够就服务中发现的问题进行总结分析,有效反馈,推进服务流程改进;
4. 关注产品,收集用户声音,能够对产品优化提出合理化建议,促进产品优化,提升自助化服务;
5. 工作时间:周一至周日 9:00-22:00(轮班 两班倒)。
任职资格:
1. 全日制本科以上学历;具有客服中心工作经验为佳;
2. 有良好的服务意识,同理心;
3. 良好的沟通表达能力,理解能力,思路清晰,打字速度快;
4. 具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神;
5. 熟悉支付业务优先考虑。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服主管

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公司介绍

秉承用户为本的理念,以独特的视角切入互联网行业。依靠全方位专业服务求发展,不断为用户提供满意的服务产品,是我们始终不变的追求。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:渝北区