重庆招聘

职位描述：
岗位职责：

（1）根据相关规定实施、监督、指导、考核分部/门店、服务热线以及在线客服人员的操作规范性，提升品牌形象。

（2）负责对客诉、咨询、解答等解决时效进行监控，并监督各部门的解决效率。

（3）物流信息的跟踪，售后问题的处理。

（4）负责对客户服务资料的发展收集、汇总、统计分析工作。

（5）根据门店人员的调整，对新上岗人员在业务知识、产品知识方面进行积极有效的培训，并达成百分百合格上岗率。

（6）对公司下达的通知进行培训。
任职要求：

（1）大专及以上学历，35岁以下；

（2）1年以上服务行业客服工作经验；

（3）对零售行业有了解，有一定的抗压能力。 举报 分享

        国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
    国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家，年销售能力1500亿元以上。
    2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。
    2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略，抓住市场需求增长的商机，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，兼顾发展和利润，领导中国家电零售市场。
    作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元，成为中国家电连锁零售***；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
    奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
    为了实施公司的五年战略规划，国美电器诚邀各位精英加盟。