重庆招聘

岗位职责：

1、客服体系流程、标准的完善，客服风险检查；

2、协调及处理重大客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；

3、配合客户满意度调查，提升客户满意度；

4、检查、督促对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作；

任职资格：

1、本科及以上学历；

2、5年以上地产行业工作经验，其中客服职能经验不少于3年，能够独立处理重大投诉事件；

3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；

4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。