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客服文员

合连物流(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-06-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
资历与经验要求:
1)、学历要求:大专及以上学历
2)、工作经验:应届生或者一年以上相关工作经验
3)、主要技能和知识:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、性格外向、自信、乐观;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作;
5、熟练操作电脑OFFICE软件;
6、身体健康,无不良嗜好。

岗位职责:
1、货物跟踪及货物运输异常处理
2、负责客户在邮箱、QQ、电话等处咨询、投诉问题的处理;
3、物流平台客户联络及问题处理;
4、客户的回访,回单的收取;
5、疑难问题反馈及建议汇总;
6、客服工作记录及问题统计;
7、客户建议及有效性问题挖掘反馈;
8、协助其它部门完成客户问题调研工作;
9、协助上级完成其它工作事宜。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

合连公司是基于互联网思维下创立的一家新型专注于服装供应链的物流公司,公司致力于为品牌服装企业供应链采购/加工/仓储/配送/电子商务提供专业的物流服务。公司注册资本1000万元人民币,注册地为上海自贸区,目前经营地址位于上海市嘉定区。
公司总部设在上海,同时在全国各地区均设有项目办事处和落地配网络。公司经营场地有5000平方左右,员工100多人,且拥有完善健全的一系列SOP及质量标准控制程序。目前合作的品牌有:美特斯邦威/耐克/阿迪/卓诗尼等。