重庆招聘

职位描述：
1、 按照奔驰的服务规范开展业务。
2、 按照奔驰规定的标准服务流程进行工作，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
3、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
4、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通。
5、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉，礼貌得体并且恰当的处理客户抱怨或误解。
6、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
7、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
8、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。
9、 实现或超额实现所有售后服务销售目标。

补充说明
1、24-35岁，汽车相关专业大专或以上学历，持驾照，具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
2年以上汽车维修或服务顾问工作经验；
3、具备客户关系管理知识，保险政策、产品及索赔流程知识以及相关法律法规。 举报 分享

重庆仁孚隶属于仁孚中国，仁孚中国是香港仁孚行的全资子公司 ，也是世界500强企业怡和集团（Jardine Matheson Group）的附属公司。早于1954年，仁孚行已是梅赛德斯-奔驰在香港的独家代理，建立了香港最大的汽车服务网络。 1993年，澳门仁孚成立，成为当地唯一的奔驰经销商，进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下，香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。在澳门，由仁孚销售和保养的奔驰汽车是众多公司和豪华酒店的指定用车，仁孚与澳门赛车盛事更有着深厚的渊源。

依托在港澳地区积累的雄厚实力，仁孚行1986年率先在中国大陆投资汽车服务业，并于1994年成立仁孚中国，引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务客户，全力推进华南区业务发展。

时至今日，仁孚中国已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团，拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30多家销售及服务网点，员工已逾3,800人，地区市场份额达到50%以上。未来三年, 仁孚中国旗下的营业网点将扩展至50家以上，继续作为梅赛德斯-奔驰的主力经销商集团，強化市场领导地位。

母公司--怡和集团（http://www.jardines.com）：持有包括怡和太平洋 (Jardine Pacific)、怡和汽车 (Jardine Motors)、怡和保险顾问 (Jardine Lloyd Thompson)、置地公司 (Hongkong Land)、牛奶国际 (Diary Farm)、文华东方酒店(Mandarin Oriental Hotel Group)、怡合集团 (Jardine Cycle & Carriage) 及Astra International 的权益。