重庆招聘

职位描述：
1、品质管理
1.1 负责客户服务质量体系文件的编制和持续完善。
1.2 负责各项目品质巡查工作，对现场服务品质以及各项制度、流程的实施进行监督，提出整改方案和落实情况。
1.3 组织并协助各项目进行年中及年末客户满意度调查。
1.4 负责处理公司的客户投诉，包括接待、处理跟踪、回访与改进措施等。
1.5 分析客户投诉周报、月报，找出客户不满意的原因，制定提升方案，指导各项目落实提升。
2、培训管理
2.1 负责制定物管部年度、月度培训计划和培训大纲，并监督实施情况。
2.2 负责编制、修订物管部员工培训手册，完善培训体系。
2.3 负责对各项目的培训记录进行跟踪，对培训结果进行考核，并进行详细的分析和提出改进方案。
2.4 负责拓展物业管理的培训渠道和培训资源，筛选高质量的培训机构，组织外部培训。
2.5 负责物业相关法律法规文件收集、整理并实施内部培训。
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
补充说明

1、男女不限，25-40岁，形象气质佳。
2、严谨细致、富有亲和力、良好的沟通协调及语言表达能力，原则性强。
3、大专及以上学历，房地产或市场营销等相关专业。
4、从事物管行业3年以上，其中品质管理1年以上。
5、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法；有较好的沟通能力与组织协调能力，熟悉物业管理的相关法律法规，精通质量体系；具备较强的公文写作能力。

职业发展通道：品训主管→项目经理→物管经理→…… 举报 分享

重庆仁孚隶属于仁孚中国，仁孚中国是香港仁孚行的全资子公司 ，也是世界500强企业怡和集团（Jardine Matheson Group）的附属公司。早于1954年，仁孚行已是梅赛德斯-奔驰在香港的独家代理，建立了香港最大的汽车服务网络。 1993年，澳门仁孚成立，成为当地唯一的奔驰经销商，进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下，香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。在澳门，由仁孚销售和保养的奔驰汽车是众多公司和豪华酒店的指定用车，仁孚与澳门赛车盛事更有着深厚的渊源。

依托在港澳地区积累的雄厚实力，仁孚行1986年率先在中国大陆投资汽车服务业，并于1994年成立仁孚中国，引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务客户，全力推进华南区业务发展。

时至今日，仁孚中国已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团，拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30多家销售及服务网点，员工已逾3,800人，地区市场份额达到50%以上。未来三年, 仁孚中国旗下的营业网点将扩展至50家以上，继续作为梅赛德斯-奔驰的主力经销商集团，強化市场领导地位。

母公司--怡和集团（http://www.jardines.com）：持有包括怡和太平洋 (Jardine Pacific)、怡和汽车 (Jardine Motors)、怡和保险顾问 (Jardine Lloyd Thompson)、置地公司 (Hongkong Land)、牛奶国际 (Diary Farm)、文华东方酒店(Mandarin Oriental Hotel Group)、怡合集团 (Jardine Cycle & Carriage) 及Astra International 的权益。