重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责回访各类客户关怀的电话,负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查
7、客户管理和客户活动的管理
8、培训和支持客户关系员工
9、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持

任职要求：
1、大专以上学历；
2、三年以上客服工作经验，一年以上客服人员管理经验；
3、沟通协调能力强，能熟练操作各类办公软件。 举报 分享

重庆鹰王汽车销售有限公司成立于2010年1月17日,是集销售、售后维修服务为一体的长安汽车4S店。现有员工数百人，所有员工均受过严格的专业培训，旨在为客户提供快捷、方便、专业、舒适的服务。
在当前我国汽车行业快速发展的今天，特别是国产汽车发展迅猛，我们依托长安汽车优良的产品质量、良好的群众口碑，赢得了大批客户的信任和支持。我们将始终沿着“创一流汽车销售服务平台”的目标，大力弘扬“追求卓越、精益求精”的企业精神，不断阔步前进，为企业的持续、健康、快速发展而努力奋斗，为不断满足广大消费者的需求而奋力拼搏，为重庆汽车行业的成长与进步作出更大的贡献！