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客服专员

重庆单高教育信息咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-06-02
  • 工作地点:重庆-渝中区
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
一、办公室:
1.接待访客、指引到负责人办公室、倒水、完毕后送客到电梯并按住电梯、清理会客区。
2.信息登记、项目下单表的记录(会客完后)。
3.饮水机的清洁、接水、烧水工作
4.办公室植被的护理。

二、客户服务:
1. 客户QQ群、微信群等相关资讯服务平台里活跃并解答客户的一些基本问题。
2. 及时将客户的想法和情况提供给咨询部、市场渠道部、以及将活动情况反馈给策划人员以做市场调研使用。
3. 及时跟进通过咨询师咨询服务的家长、学生的意见、情况并反馈给咨询师和渠道处。
4. 提醒已经签约的家长按志愿填报流程进行志愿填报或咨询预约服务。

三、业务开展:
1. 根据策划制度的会销计划向家长、学生、各种群发布具体讲座信息。
2. 邀约参会: a.总体邀约并汇总人数。
b.会前两天到三天提醒家长参会。
c.会议前一天再次确认人数,并将会议时间、地点告知家长。

四、信息归整:
2.将客户信息按年份、年级归类。
3.将客户信息备注详细。
4.将客户信息按纸质和电子档分类。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

重庆单高教育是一家专注学历教育、教育投资、教育产品研发的专业机构。公司从2011年成立起,已经为多所大学培养了超过3000名优秀学生,同时也帮助了超过5000人获得了高等大学学历文凭。获得了社会、家长、学生的一致好评。

联系方式

  • 公司地址:地址:span大学城金科廊桥天都