Call Back Officer 电话回访职员
渣打环球商业服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：银行
职位信息
- 发布日期：2017-06-26
- 工作地点：天津
- 招聘人数：5人
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：呼叫中心客服
职位描述
职位描述：
渣打环球商业服务中心电话回访部门为渣打银行提供中国大陆及其他地区的电话回访服务。工作主要职责包括：
? 负责零售银行客户银行服务的电话回访
? 零售银行客户后期维护相关的电话回访
? 贷款相关的电话通知
? 贷款相关的售后电话回访
? 零售银行理财产品售后电话回访
? 企业客户账户维护相关的电话回访
? 与客户高效沟通，倾听客户，帮助客户解决问题
岗位要求：
? 大学本科学历以上，专业不限（外语类，财务类，金融类专业优先）
? 良好的英语听说读写能力，大学英语六级或以上（能运用英语作为工作语言）
? 普通话良好无口音，普通话等级考试一级乙等及以上者优先
? 精通其他语言（粤语、韩语、日语等）者优先
? 良好的沟通能力及应变能力，能够良好的处理应急情况
? 具备良好的团队协作能力
? 具备一定的抗压能力，能接受加班安排
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渣打环球商业服务中心电话回访部门为渣打银行提供中国大陆及其他地区的电话回访服务。工作主要职责包括：
? 负责零售银行客户银行服务的电话回访
? 零售银行客户后期维护相关的电话回访
? 贷款相关的电话通知
? 贷款相关的售后电话回访
? 零售银行理财产品售后电话回访
? 企业客户账户维护相关的电话回访
? 与客户高效沟通，倾听客户，帮助客户解决问题
岗位要求：
? 大学本科学历以上，专业不限（外语类，财务类，金融类专业优先）
? 良好的英语听说读写能力，大学英语六级或以上（能运用英语作为工作语言）
? 普通话良好无口音，普通话等级考试一级乙等及以上者优先
? 精通其他语言（粤语、韩语、日语等）者优先
? 良好的沟通能力及应变能力，能够良好的处理应急情况
? 具备良好的团队协作能力
? 具备一定的抗压能力，能接受加班安排
职能类别： 呼叫中心客服
公司介绍
Standard Chartered Global Business Services Co., Ltd was established in 2007, is part of Standard Chartered Group Shared Services Centres (GSSCs) organization and a wholly owned subsidiary of Standard Chartered Bank (HK) Co., Ltd. Modelled after Chennai, India and Kuala Lumpur, Malaysia, GBS China is the third GSSC of Standard Chartered Group providing robust back-end banking operations, data processing and technology outsourcing services.
GBS China's financial services outsourcing business include Wholesale Banking and Consumer Banking Account Services, Cash Management Services, Credit Initiation, Financial Markets System Developments, Financial Shared Service Centre, etc. In the future 3-5 years, the company aims to continuously develop it business of Financial Service Outsourcing, Information Technology Outsourcing, Software and System Development and Shared Service Centre.
Financial Markets Solutions Delivery (FMSD) is a global unit that builds, implements and supports IT solutions to enable the Financial Markets business of Standard Chartered Bank. The Financial Markets business, part of the Wholesale Bank, delivers a broad range of high-value-added financial market products to corporate, institutional and investor clients around the world, with a particular emphasis on our key footprint across Asia, Africa and the Middle East, supported by trading rooms in the world's financial centres.
The FMSD team of over 600 people is based across Singapore, London, Chennai, Dubai, New York and Hong Kong. From 2010, we are developing an FMSD team in Tianjin, China. It is a strategic move to build FMSD capability in Tianjin within next 5 years with below vision:
To be a world class system development centre for Financial Market
Capabilities to support Asian language requirements and high growth technologies
International career for the brightest IT talent in China
渣打环球商业服务有限公司(原渣打科营中心)成立于2007年，位于天津经济技术开发区第七大街滨海服务外包园区内。作为渣打集团的成员之一，渣打环球商业服务有限公司是渣打银行(香港)有限公司拥有的全资子公司，是渣打集团继马来西亚吉隆坡和印度香奈后设立的全球第三家服务共享中心，提供全面的金融后台数据外包服务。
渣打环球商业服务有限公司的金融服务外包业务范围包括个人及企业的账户管理、贷款审核发放、现金管理、外币兑付、贸易信用证审核等各种对公、对私后台操作业务，金融市场系统软件开发，集团共享财务中心业务等。公司计划在未来3-5年内建成为一个包括金融服务外包业务，信息技术外包业务，软件与系统开发业务，共享服务中心业务在内的职能全面的营运中心。
金融市场软件开发是一个全球性的机构，为渣打银行的金融市场业务提供从设计到实施的IT解决方案。金融市场业务是渣打企业银行业务的一部分，通过世界金融中心交易所的支持，为全球特别是亚洲、非洲和中东地区的企业、机构及投资商提供全方位、高价值的金融市场产品。
金融市场软件开发团队目前全球拥有超过600名员工，分布在新加坡、伦敦、钦奈、迪拜、纽约和香港。2010年我们开始在天津组建FMSD团队，并计划在未来五年内，建立金融市场系统开发能力，前景规划如下：
建设成为一个世界领先的金融市场系统开发中心
支持亚洲本土化要求与科技的快速发展
为中国的高端IT人才提供国际化的职业机会
GBS China's financial services outsourcing business include Wholesale Banking and Consumer Banking Account Services, Cash Management Services, Credit Initiation, Financial Markets System Developments, Financial Shared Service Centre, etc. In the future 3-5 years, the company aims to continuously develop it business of Financial Service Outsourcing, Information Technology Outsourcing, Software and System Development and Shared Service Centre.
Financial Markets Solutions Delivery (FMSD) is a global unit that builds, implements and supports IT solutions to enable the Financial Markets business of Standard Chartered Bank. The Financial Markets business, part of the Wholesale Bank, delivers a broad range of high-value-added financial market products to corporate, institutional and investor clients around the world, with a particular emphasis on our key footprint across Asia, Africa and the Middle East, supported by trading rooms in the world's financial centres.
The FMSD team of over 600 people is based across Singapore, London, Chennai, Dubai, New York and Hong Kong. From 2010, we are developing an FMSD team in Tianjin, China. It is a strategic move to build FMSD capability in Tianjin within next 5 years with below vision:
To be a world class system development centre for Financial Market
Capabilities to support Asian language requirements and high growth technologies
International career for the brightest IT talent in China
渣打环球商业服务有限公司(原渣打科营中心)成立于2007年，位于天津经济技术开发区第七大街滨海服务外包园区内。作为渣打集团的成员之一，渣打环球商业服务有限公司是渣打银行(香港)有限公司拥有的全资子公司，是渣打集团继马来西亚吉隆坡和印度香奈后设立的全球第三家服务共享中心，提供全面的金融后台数据外包服务。
渣打环球商业服务有限公司的金融服务外包业务范围包括个人及企业的账户管理、贷款审核发放、现金管理、外币兑付、贸易信用证审核等各种对公、对私后台操作业务，金融市场系统软件开发，集团共享财务中心业务等。公司计划在未来3-5年内建成为一个包括金融服务外包业务，信息技术外包业务，软件与系统开发业务，共享服务中心业务在内的职能全面的营运中心。
金融市场软件开发是一个全球性的机构，为渣打银行的金融市场业务提供从设计到实施的IT解决方案。金融市场业务是渣打企业银行业务的一部分，通过世界金融中心交易所的支持，为全球特别是亚洲、非洲和中东地区的企业、机构及投资商提供全方位、高价值的金融市场产品。
金融市场软件开发团队目前全球拥有超过600名员工，分布在新加坡、伦敦、钦奈、迪拜、纽约和香港。2010年我们开始在天津组建FMSD团队，并计划在未来五年内，建立金融市场系统开发能力，前景规划如下：
建设成为一个世界领先的金融市场系统开发中心
支持亚洲本土化要求与科技的快速发展
为中国的高端IT人才提供国际化的职业机会
联系方式
- 公司地址：地址：span天津经济技术开发区信环北街35号