重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过培训熟悉本公司产品，熟练答复客户提问，熟悉电脑操作，熟悉淘宝天猫销售流程。
2、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
3、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
4、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有 效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、协助上级处理其他事务。

任职要求：
1、做五休二，周六周日上班，可选择周内两天进行调休；
2、2—3年以上电子商务客服工作经验；
3、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧；
5、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
6、 熟练使用旺旺/QQ等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；
7、 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
8、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见；能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 举报 分享

作为北欧市场***的涂料供应商之一，福乐阁集团（Flugger A/S）已经有两百年的悠久历史。其生产的建筑涂料产品享誉全球。1983年，福乐阁集团（Flugger A/S）成为在哥本哈根的上市公司。福乐阁集团（Flugger A/S）公司的工厂主要分布于丹麦、瑞典、挪威，是欧洲***批获得ISO14001环保体系认证和EMAS生态环保体系认证的涂料生产集团公司。

2004年，福乐阁集团进入中国市场，成立了福侣阁涂料贸易（上海）有限公司，秉承其在北欧的传统价值，为中国客户带来全新的环保理念、优质的产品、技术支持和丰富的色彩选择。

福侣阁涂料贸易（上海）有限公司是丹麦福乐阁集团（Flugger A/S）旗下在中国的全资子公司，它负责福乐阁品牌涂料、胶水和底漆在中国和亚洲市场的销售。
 
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