重庆招聘

职位描述：
岗位职责：

1、主要负责处理试用APP质量服务（咨询、投诉、建议）等问题；

2、协助公司完成客服工作，包括回拨跟进用户追踪，投诉处理等；

3、协助部门主管完成安排工作，配合完成公司目标，适当提出自己的建议和意见，

提高工作质量/效率；

4、协助部门分析、调查用户集中咨询原因，并收集热门问题。尽可能提出有效的解决方案，或收集好客户资料进行反馈；

5、配合协助公司内务工作。




任职要求：

1、有呼叫中心综合处理用户体验优先，其他服务行业客服专员可考虑；

2、粤语听说读能力良好，国语听说读能力精通；

3、善于倾听，良好沟通能力，有客服意识；思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；

4、有良好的团队合作精神；

5、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度；

6、接受轮班工作。 举报 分享

            小鸣单车由广州凯路仕品牌创始人具有20多年从业经验的邓永豪董事长创立，CEO陈宇莹带领阿里、腾讯和华为背景团队致力于全新共享单车平台“小鸣单车”的开发与推广，借助于互联网＋的传播力量，以倡导“绿色出行、分享骑行乐趣”为主旨，为用户提供更优质、更便捷的、更舒适的骑行体验。
       2016年9月，“小鸣单车”完成数千万人民币的天使轮融资。
       2016年10月8日，共享单车项目小鸣单车宣布完成一亿人民币A轮融资，领投方为运动单车品牌凯路仕董事长邓永豪，部分上市公司股东跟投。
      2016年10月21日，小鸣单车完成B轮融资。
      2017年上半年，即将拥来C轮融资。

        我们希望你能独立的完成交给你的任务即可，如果你能独立完成工作的同时还能做其他更多的事情，包括但不仅限优化我们的架构和系统，指导新来的同事，那真是求之不得。
我们的工作不是很轻松，但我们的氛围很轻松。我们倡导简单直接的沟通方式，希望做一家透明的公司。这里并没有职位的等级划分，你可以随时提出自己的意见和任何人PK。