重庆招聘

职位描述：
岗位职责
1、客服主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，互联网相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
注：本岗位工作地点：湖南省长沙市 举报 分享

江西汇航科技发展有限公司（以下简称“汇航科技集团”)，是践行“互联网+商业”的优秀电子商务外包服务商。公司自成立以来，一直秉承“技术为基础、服务为核心、诚信为根本”的经营理念，致力于帮助成长型企业用户实现“便捷、实用、经济”的电子商务一站式整体解决方案。
公司以专注互联网搜索引擎为核心产品战略的同时，为更好的适应服务成长型企业的需求和市场的发展，引进和自主研发了包括平台系统建设服务、平台营销推广服务、平台营销代运营和客户关系管理系统在内的多项产品和服务。汇航科技旗下核心产品—《通字号》，通过了国家工商行政管理总局商标局的商标注册，且获得了国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》；荣获中国软件行业协会及上海市信息化委员会的双软认证。目前汇航科技的产品服务和一站式解决方案已经应用于涉及200多个细分行业的数万家企业用户。公司历年来多次荣获“江西省行业外包服务协会副会长单位”、“南昌市互联网行业协会副会长单位”、“南昌市青云谱区电子商务协会副会长单位”、“电子商务协会先进单位”等资质和荣誉，获得广大客户和社会各界的广泛赞誉和认同。
汇航科技集团拥有非常优秀的创始人团队和核心管理层，中高级管理人才均来自国内知名互联网企业，入行均10年以上，拥有成熟的管理体系、丰富的管理经验和专业的管理能力。汇航科技通过不断完善自身管理模式和提升服务能力，在“共创、共赢、共享”的核心价值观的指导下，通过股权分享、合作经营等方式帮助多名员工实现创业，真正实现“塑IT服务一流品牌，造青年创业优秀平台”的愿景。经过多年的发展与积累，在“助力百万成长型企业加速‘互联网+商业’的成功之路”的使命驱动下，为更好提升客户服务品质实现客户服务的本地化，同时为员工创造更大的成长空间和更多创业机会，公司目前在江西、重庆、无锡、南通、郑州、武汉、长沙等地均设有分公司或分支机构。公司力争在2019年完成全国布局45家分公司的目标，且集团公司将在2020年实现新三板上市，为中国的“互联网+”战略添砖加瓦贡献重要力量。