重庆招聘

职位描述：
1、全面负责公司客户服务的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2、制定与完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。


任职资格：
1、市场营销、公共关系等相关专业统招本科及以上学历；
2、3年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

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