重庆招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
2、负责对物业公司提供给的物管费收费标准进行审核，并完成项目各期物业服务合同及物管费收费标准的备案工作；
3、协调物业公司在项目设计阶段各个专业版块反馈意见，优化施工设计方案；
4、负责各次开放日、集中交房的组织协调工作，并对参与开放日、集中交房的各部门进行培训；
5、妥善处理突发事件，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈，反馈客户建议，及时跟进交房整改问题的处理，并协调各部门对疑难问题的解决；
6、收集客户信息，了解客户状态，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。

【任职要求】
1、学历及专业要求：统招本科以上学历，专业不限；
2、经验要求：五年以上客服管理经验，具有项目全过程客服管理经验，独具有多业态（别墅、高层、商业）的客服问题处理和交房组织经验；
3、专业知识及能力要求：熟悉房地产开发管理流程、客服处理过程中所需的工程等相关知识和国家及地方政策法规，具备行业客户数据分析和出色的统筹协调能力，性格开朗、坚韧，沟通和抗压能力强。 举报 分享

重庆光华控股（集团）有限公司成立于1998年，是一家以房地产开发为龙头，集物业管理及科、工、贸于一体的大型民营企业集团。现旗下拥有重庆光华物业管理公司、重庆光华酒店管理公司、重庆光庭商贸有限公司、重庆中研房地产开发有限公司、重庆华颂房地产开发有限公司、重庆光耀物业发展有限公司等多个子公司，总资产近50亿元。
十年来，光华集团受到了社会各界的广泛赞誉和关注：集团连续五届跻身“重庆市房地产开发企业五十强”， 连续两届荣获“重庆市房地产交易诚信企业50佳”称号，于2007年、2009年分别获得了“重庆市房地产开发企业五十强”第八名、第五名的殊荣、并于2010年获得“中国房企百强”的殊荣，2010年获得“信用品牌企业AAA级”的殊荣。
十年来，光华集团始终坚持“信誉为本，缔造一流”的企业宗旨，恪守“为城市建设景观、为顾客奉献精品、为员工提供舞台”的企业理念，以强烈的社会责任感、持久的产品生命力和良好的信誉为使命，先后成功开发建设了“光华·渝西广场”、“光华·巴蜀俊秀”、“光华·南桥人家”、“光华·阳光水城”、“光华·熙地”、“光华·风和日丽”、“光华·五金机电城”、“光华·观府国际” 、“光华·可乐小镇”等项目，总开发规模近200万平方米。同时本着立足重庆，向全国发展的战略思想，目前光华集团已在全国各地有数个土地储备项目，为企业长期、稳定、健康的发展奠定了良好的基础。