重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、营运数据统计，绩效核算，数据分析等；
2、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
3、线上线下顾客调研和宣传，收集顾客的建议，再参考专业顾客调研公司的数据进行整理分析，给到公司市场和营运一些建设性建议，挖掘潜在顾客和需求；
4、建立、完善顾客建议投诉通道；
5、对营运体系进行投诉处理技巧培训，辅导餐厅正确看待顾客投诉，进行知识积累，并利用顾客的建议进行总结分析，为流程改善依据；
6、对各类媒体进行舆论监测、搜集征集、沟通协调并提出解决方案，并总结应对技巧；
7、领导交代的其它事情。
任职要求：
1、语言表达能力强，普通话标准，责任心强，有团队合作精神，工作耐心细致；
2、有良好的服务意识，擅于沟通和应变，懂得消费者心理，有客服和电话销售经验优先；
3、熟练使用各种办公软件，熟悉各种网络工具，有互联网思维；
4、本岗位欢迎应届毕业生投递。 举报 分享

乡村基餐饮集团是一家拥有：乡村基、大米先生、米线记忆等品牌的连锁餐饮集团公司，是中式快餐的领导者。凭着20余年持续保证的良好品质、优质服务，至今已拥有直营连锁餐厅近500家，分布在重庆、四川、西安、贵州、云南、湖北、湖南等地。
2019-2020年乡村基计划在川渝两地新开3000家门店，现面向社会诚聘优秀人才加入我们的团队，应聘人员一经录用，公司将提供完善的福利、系统的培训和广阔的职业发展空间。