客服经理
协信集团重庆公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-09-19
- 工作地点：重庆-江北区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.3-1.5万/月
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责：
1.负责在管项目的客户投诉工作，协调处理项目升级客户投诉； 2.负责新建项目前期客服介入的工作； 3.协助进行市场调查及业主拜访； 5.负责及时处理重大客户投诉； 6.统筹在管项目的交房工作及其准备，协助项目总组织交付前标准管理工作，负责交付后交付总结。； 7.参与每月的示范区巡检工作，并负责在管项目的示范区服务品质的管控和监督； 8.协助项目总组织开盘前标准管理动作； 9.审核在管项目的销售物料、不利因素的资料； 10.完善客户投诉相关档案，并及时总结形成案例库； 11.负责项目风险问题的提报； 12.参与建立客服管理体系； 13.从客户角度参与项目规划方案设计、指导初步设计和施工图设计； 14.组织项目规划设计、施工、开盘、交付风险梳理； 15.牵头组织开展项目客户满意度提升； 16.协调项目、物业实施客户遗留工程整改。
任职要求：
1、房地产、法律相关专业全日制大学本科及以上学历
2、28岁-40岁
3、熟悉房地产行业知识及行业动态、基本法律知识；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件；掌握建筑、设计与工程管理相关知识；熟悉物业管理相关知识；熟悉客户服务相关知识 ；5年以上房地产客服工作经验，或有5年以上物业项目管理经验。 3年以上同等职位工作经验。
公司介绍
协信集团创始于1994年6月，现已成为一家从事精品住宅开发、城市商业综合体运营、产业地产开发与物业管理的全国性的大型现代企业集团，总资产近452亿元。集团下辖重庆、上海、北京、苏州、无锡、镇江、成都、昆明、长沙、青岛、三亚等区域房地产开发与城市综合体运营业务。集团自创立以来，依托专业、透明、规范的企业机制，高效经营、开拓创新，截止目前，累计开发量逾1200万平方米，现已开发50余个住宅、商业及产业地产项目, 战略土地储备逾1000万平方米。集团多次被评为中国房地产五十强企业，多次荣获“中国房地产百强”、“中国房地产著名品牌”、“中国房地产诚信企业”、“重庆市百户重点私营企业”、“重庆市开发企业五十强”、 “五十佳诚信房地产企业”、“AAA级信用企业”等。
联系方式
- 公司地址：上班地址：重庆市渝中区新华路4号时代天骄3楼